华为计算机无法识别USB设备

问题现象

华为计算机无法识别USB设备。

问题原因

• 第三方杀毒类或管家类软件针对USB设备进行拦截、阻止。
• USB串口驱动状态异常或不稳定。
• USB接口被关闭。
• USB选择性暂停，设置异常。
• USB连接问题。
• USB设备格式与Windows系统存在适配性问题。
• USB所在盘符分区文件损坏。

解决方案

请您尝试将该USB设备连接至其他计算机，观察是否可以正常识别和使用。若不正常，则为USB设备问题，请联系USB设备厂商。若正常，请参照以下步骤逐一排查。

1. 请卸载第三方杀毒类或管家类软件，并还原防火墙，设置完成后将计算机重启尝试。
   • 卸载第三方杀毒/管家软件：
     1. 在搜索框输入并打开appwiz.cpl。

        

     2. 鼠标右键点击多余的杀毒软件/管家软件，点击弹出菜单项卸载/更改(U)。

        

   • 还原防火墙：在搜索框输入并打开控制面板，依次点击系统和安全 > Windows Defender 防火墙 > 还原默认设置，并根据提示进行还原操作。
2. 请在计算机卸载USB 大容量存储设备，再次重新插拔USB设备进行识别。
   • 右键点击Windows图标，进入设备管理器，展开通用串行总线控制器，找到USB 大容量存储设备，右键点击卸载设备。

     

   • 您也可以卸载重装串口驱动：进入设备管理器，展开通用串行总线控制器，找到USB根集线器（usb3.0），右键卸载，再次右键通用串行总线控制器，单击扫描检测硬件改动，断开电源和所有的外接设备，长按电源键10s修复，重新开机重连外接设备尝试。
3. 在计算机BIOS设置界面检查USB端口设置。
   1. 开机或重启时，长按或连续点按 F2 键进入 BIOS 设置界面，检查是否存在USB端口设置项。
       

      • 若不存在USB端口设置请跳过此步骤。
      • 若您的USB端口设置是打开状态，请跳过此步骤。
      • 若您的USB端口设置是关闭状态，请打开USB端口。

      

   2. 在BIOS设置界面按键盘按键F9恢复BIOS初始设置，点击确认，然后按键盘F10保存，即可恢复默认设置，BIOS初始设置默认打开USB接口。
4. 将计算机USB 选择性暂停设置设置为已禁用。方式如下：
   1. 在搜索栏输入并打开控制面板，查看方式选择小图标，然后点击电源选项。

      

   2. 点击首选计划后面的更改计划设置。

      

   3. 再点击更改高级电源设置。

      

   4. 依次打开USB 设置 > USB 选择性暂停设置，然后设置为已禁用，点击确定按钮。
      

      

      针对部分机型无USB 选择性暂停设置选项，原因是由于Intel 11代及以上的处理器上USB 选择性暂停设置功能被默认隐藏，需通过修改注册表方式添加该设置。具体步骤：

      1. 同时按下“Win+R”键打开运行窗口，输入regedit，按 Enter 键打开。
      2. 找到《计算机\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Power\PowerSettings\2a737441-1930-4402-8d77-b2bebba308a3\48e6b7a6-50f5-4782-a5d4-53bb8f07e226》下的Attributes。

         

      3. 如果没有Attributes这个名称，就右键新建一个DWORD(32)值，命名为Attributes，双击该Attributes，将其对应数值修改为2。

         

      4. 重新打开控制面板 > 电源选项，点击首选计划后面的更改计划设置，再点击更改高级电源设置后依次点击USB 设置 > USB 选择性暂停设置，然后设置为已禁用，点击确定按钮。
5. 请检查USB设备的连接状态。
   1. 不同USB设备的尺寸标准不同，会存在连接不充分的情况，此时把USB设备稍微往后拔出一点，可以让USB设备和计算机接口充分连接，尺寸有偏差的USB设备可以尝试这种方法。
   2. 请检查USB设备是否插到位，USB设备没插到位会导致信号不通，请重新插拔再试一次；或尝试插入计算机其他的 USB 接口。因为部分外部 USB 设备接口尺寸不标准，会与计算机的接口接触不良。
   3. 极端工作环境、非正常热插拔操作、读写超过USB设备寿命等都会对USB设备造成永久性损伤，影响其稳定性，会有概率性识别问题，此时建议换用新的USB设备。
6. 请修复或检验文件或目录损坏。
   1. 在任务栏搜索框输入文件资源管理器并打开，双击盘符后提示文件或目录损坏，单击确定。
   2. 在任务栏搜索框输入cmd，右键点击命令提示符，选择以管理员身份运行。
   3. 假设盘符为G：，那么输入命令 chkdsk g: /f后按键盘Enter键，耐心等待检验完成后，即可继续使用硬盘。

      

7. 其他设置检查。
   1. 在USB设备分区上右击，选择属性。
   2. 单击工具选项卡后，单击开始检查。

      

   3. 将两个选项全部勾选后，单击开始。
   4. 耐心等待检查结果出现后，单击关闭。
   5. 在检查过程中，会自动修复可修复的分区错误信息。
8. 格式化USB设备。
   

   格式化USB设备会导致数据丢失，重置设备前，为了防止数据丢失，建议您备份设备中的数据后，再进行重置操作。

   1. 在任务栏搜索框输入文件资源管理器并打开，选中盘符，单击右键，选择格式化。
   2. 各项可以保持默认，直接单击开始。
   3. 耐心等待出现格式化完毕的对话框，即可正常使用。
9. 如果以上方法未解决您的问题，请您做好数据备份和Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800了解服务店相关信息），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！