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    华为计算机无法识别USB设备

    适用产品: 台式机,笔记本
    适用版本: Windows 10, Windows 11
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    华为计算机无法识别USB设备

    问题现象

    华为计算机无法识别USB设备。

    问题原因

    • 第三方杀毒类或管家类软件针对USB设备进行拦截、阻止。
    • USB串口驱动状态异常或不稳定。
    • USB接口被关闭。
    • USB选择性暂停,设置异常。
    • USB连接问题。
    • USB设备格式与Windows系统存在适配性问题。
    • USB所在盘符分区文件损坏。

    解决方案

    请您尝试将该USB设备连接至其他计算机,观察是否可以正常识别和使用。若不正常,则为USB设备问题,请联系USB设备厂商。若正常,请参照以下步骤逐一排查。

    1. 请卸载第三方杀毒类或管家类软件,并还原防火墙,设置完成后将计算机重启尝试。
      • 卸载第三方杀毒/管家软件:
        1. 在搜索框输入并打开appwiz.cpl

        2. 鼠标右键点击多余的杀毒软件/管家软件,点击弹出菜单项卸载/更改(U)

      • 还原防火墙:在搜索框输入并打开控制面板,依次点击系统和安全 > Windows Defender 防火墙 > 还原默认设置,并根据提示进行还原操作。
    2. 请在计算机卸载USB 大容量存储设备,再次重新插拔USB设备进行识别。
      • 右键点击Windows图标,进入设备管理器,展开通用串行总线控制器,找到USB 大容量存储设备,右键点击卸载设备

      • 您也可以卸载重装串口驱动:进入设备管理器,展开通用串行总线控制器,找到USB根集线器(usb3.0),右键卸载,再次右键通用串行总线控制器,单击扫描检测硬件改动,断开电源和所有的外接设备,长按电源键10s修复,重新开机重连外接设备尝试。
    3. 在计算机BIOS设置界面检查USB端口设置。
      1. 开机或重启时,长按或连续点按 F2 键进入 BIOS 设置界面,检查是否存在USB端口设置项。
         
        • 若不存在USB端口设置请跳过此步骤。
        • 若您的USB端口设置是打开状态,请跳过此步骤。
        • 若您的USB端口设置是关闭状态,请打开USB端口。

      2. 在BIOS设置界面按键盘按键F9恢复BIOS初始设置,点击确认,然后按键盘F10保存,即可恢复默认设置,BIOS初始设置默认打开USB接口。
    4. 将计算机USB 选择性暂停设置设置为已禁用。方式如下:
      1. 在搜索栏输入并打开控制面板,查看方式选择小图标,然后点击电源选项

      2. 点击更改计划设置

      3. 再点击更改高级电源设置

      4. 依次打开USB 设置 > USB 选择性暂停设置,然后设置为已禁用,点击确定按钮。

        针对部分机型无USB 选择性暂停设置选项,原因是由于Intel 11代及以上的处理器上USB 选择性暂停设置功能被默认隐藏,需通过修改注册表方式添加该设置。具体步骤:

        1. 同时按下“Win+R”键打开运行窗口,输入regedit,按 Enter 键打开。
        2. 找到《计算机\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Power\PowerSettings\2a737441-1930-4402-8d77-b2bebba308a3\48e6b7a6-50f5-4782-a5d4-53bb8f07e226》下的Attributes

        3. 如果没有Attributes这个名称,就右键新建一个DWORD(32)值,命名为Attributes,双击该Attributes,将其对应数值修改为2

        4. 重新打开控制面板 > 电源选项,点击更改计划设置,再点击更改高级电源设置后依次点击USB 设置 > USB 选择性暂停设置,然后设置为已禁用,点击确定按钮。
    5. 请检查USB设备的连接状态。
      1. 不同USB设备的尺寸标准不同,会存在连接不充分的情况,此时把USB设备稍微往后拔出一点,可以让USB设备和计算机接口充分连接,尺寸有偏差的USB设备可以尝试这种方法。
      2. 请检查USB设备是否插到位,USB设备没插到位会导致信号不通,请重新插拔再试一次;或尝试插入计算机其他的 USB 接口。因为部分外部 USB 设备接口尺寸不标准,会与计算机的接口接触不良。
      3. 若用户是移动硬盘,请将扩展坞连接上电源线,然后将移动硬盘接到扩展坞上,以排除供电问题导致的无法识别。
      4. 极端工作环境、非正常热插拔操作、读写超过USB设备寿命等都会对USB设备造成永久性损伤,影响其稳定性,会有概率性识别问题,此时建议换用新的USB设备。
    6. 请修复或检验文件或目录损坏
      1. 在任务栏搜索框输入文件资源管理器并打开,双击盘符后提示文件或目录损坏,单击确定
      2. 在任务栏搜索框输入cmd,右键点击命令提示符,选择以管理员身份运行
      3. 假设盘符为G:,那么输入命令 chkdsk g: /f后按键盘Enter键,耐心等待检验完成后,即可继续使用硬盘。

    7. 其他设置检查。
      1. 在USB设备分区上右击,选择属性
      2. 单击工具选项卡后,单击开始检查

      3. 将两个选项全部勾选后,单击开始
      4. 耐心等待检查结果出现后,单击关闭
      5. 在检查过程中,会自动修复可修复的分区错误信息。

      此情况适用于USB设备无法双击打开,但右键属性功能正常的情形。

    8. 格式化USB设备。

      格式化USB设备会导致数据丢失,重置设备前,为了防止数据丢失,建议您备份设备中的数据后,再进行重置操作。

      1. 在任务栏搜索框输入文件资源管理器并打开,选中盘符,单击右键,选择格式化
      2. 各项可以保持默认,直接单击开始
      3. 耐心等待出现格式化完毕的对话框,即可正常使用。

    仍未解决?

    如果以上方法仍未解决您的问题,请您提前做好数据备份和记录好Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效,请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测(温馨提示:前往华为客户服务中心前,您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况),我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!

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    谢谢您的鼓励!