问题现象

计算机使用QQ、微信、腾讯会议等软件进行语音或视频聊天时，麦克风无声或杂音。

问题原因

1. 由于贴膜或者安装外壳导致麦克风孔被堵住。
2. 系统麦克风被静音或者被禁用。
3. 打开了系统的立体声混音。
4. 微信或者QQ的软件设置了麦克风静音。
5. 禁用了麦克风访问的访问权限。
6. 驱动组件异常。

解决方案

以下操作请全程不要插入耳机。

1. 针对贴膜或者安装外壳导致麦克风孔被堵住的：请去掉外壳以及贴膜；

   以下机型对应的麦克风孔的位置如下：

   MateBook E:

   

   MateBook D:

   

   MateBook X:

   

   荣耀 MagicBook 锐龙版:

   

   荣耀 MagicBook:

   

   MateBook 13:

   

   MateBook X Pro:

   

2. 针对系统麦克风被静音或者被禁用的情况的情况，解决步骤如下：
   1. 静音场景。检查是否按了键盘功能键F7禁用了麦克风（F7灯亮表示麦克风被静音，可以按F7按键解除麦克风静音）。
   2. 麦克风设备被禁用或者静音。点击左下角（）选择设置，进入系统设置，然后点击声音设置，在声音设置页面查看输入设备是否是麦克风阵列，麦克风阵列的音量值是否为0。

      

      1. 如果系统声音设置中输入设备没有麦克风阵列，请打开声音控制面板，在声音控制面板录制栏中查看麦克风阵列是否被禁用，如果被禁用，请启用麦克风阵列，如果没有麦克风阵列设备，请重装声卡驱动，重装声卡驱动参考：华为计算机如何安装驱动程序。
         

         声音控制面板打开方法：

         Windows 11系统：依次点击设置>系统设置>声音设置>更多声音设置。

         Windows 10系统：依次点击设置>系统设置>声音设置>声音控制面板。

         

      2. 如果如果系统声音设置中输入设备麦克风阵列音量值为0，请调整音量至合理的音量值。
3. 检查并调整声音相关设置，具体步骤如下：
   1. 右键Windows开始菜单，依次点击设置>系统>声音，点击更多声音设置打开声音控制面板，在声音控制面板点击录制，右键点击立体声混音选择禁用。
   2. 在声音控制面板>录制界面，选中默认音频设备后点击右下角属性，弹出界面点击高级，取消勾选启用音频增强，并点击应用>确定保存退出尝试。

      

4. 针对微信或者QQ的软件设置了麦克风静音，解决步骤：请按照QQ或者微信的设置自行更改，依照QQ或者微信的版本不同，设置方式可能会有所不同。
5. 打开隐私设置中麦克风设置，查看麦克风权限是否被关闭，如果被关闭请点击打开。

   Windows 11系统和Windows 10系统隐私权限权限打开方式有差别：

   • Windows 11系统：依次点击设置>隐私和安全性>麦克风，将“麦克风访问权限”开关打开。

     

   • Windows 10系统：依次点击设置>隐私>麦克风，将“允许应用访问你的麦克风”开关打开。

     

6. 请参考《华为计算机如何安装驱动程序》卸载重装最新版本驱动，驱动更新完成后，请重启计算机尝试。

仍未解决？

如果以上方法仍未解决您的问题，请您提前做好数据备份和记录好Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！