问题现象

现象一：微软应用商店（Microsoft Store）无法联网，提示“检查你的连接”；IE浏览器无法联网，打开网页显示 ：无法安全地连接到此页面。

现象二：打开微软应用商店提示“应用初始化失败”。

问题原因

原因一：IE浏览器设置不正确导致应用商店（Microsoft Store）或IE浏览器无法联网。

原因二：修改过系统文件夹、系统服务导致。

解决方法

针对现象一：

方法一：同时按住Windows键和R键，在命令提示符下运行”wsreset“清理缓存并重置微软应用商店（应用列表中找到微软商店>高级选项>重置或Windows开始>设置>系统>Microsoft Store>高级选项>重置Microsoft Store）。

方法二：

1. 点击 IE 浏览器右上角的设置图标，点击“Internet 选项”。

   

2. 选择“高级”选项，在“设置”中勾选“使用TLS1.0, 使用TLS1.1, 使用TLS1.2”然后点击确定，最后重新打开IE浏览器或微软应用商店即可。

   

针对现象二：

方法一：桌面任务栏搜索框中输入CMD，找到命令提示符，选择以管理员模式运行，在窗口中分段输入以下内容。

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

SFC /Scannow

方法二：您可以参考《华为计算机如何卸载/重新安装微软应用商店》卸载并重装微软应用商店。