华为计算机开箱体验首次开机无法进入系统

问题现象

• 计算机开箱体验（OOBE）首次开机进入系统时出现卡在进入系统界面现象，导致长时间无法进入系统。
• 计算机首次开机，弹出一个错误信息提示对话框。关闭该对话框或点击确认后选择重启，再次进入系统还是弹出该对话框，无法使用。如下图：

  

• 计算机开机后卡在欢迎使用华为电脑界面超过3秒仍无反应，点击继续后，仍无任何反应。

  

• 计算机首次开机配置过程中，弹出“为你的设备选择隐私设置”界面卡死，无法点击“下一步”，或在输入完帐户密码后出现黑屏现象。如下图：

  

问题原因

计算机首次开机操作系统引导过程中，微软操作系统低概率出现延迟或错误导致。

解决方案

1. 按电源键10秒左右强制关机，再按电源键重新启动计算机尝试。
2. 如果断电重启未能解决问题，请将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！