1 检查设备端邮箱帐户设置

请您登录邮箱后，点击右上角 （或者），进入设置>当前登录的帐户，确认“每次载入电子邮件数目”或“要同步邮件的天数”是否设置为全部。如果没有，请重新设置后下拉邮件列表查看。

2 退出邮件帐户重新登录

请您打开电子邮件，点击 点击右上角 （或者），进入设置>当前登录的帐户，点击删除帐户退出，然后重新登录该帐户后尝试发送邮件。

3 检查垃圾邮件中是否有历史接收的邮件

请您打开电子邮件，在垃圾邮件中检查是否有历史接收的邮件。如果您仍有需要，移动邮件到收件箱中。

4 检查网页端邮箱设置

请您在浏览器登录网页版邮箱，登录成功后进入以下路径查看邮箱设置的默认收取邮件天数。

1. QQ邮箱：登录网页版QQ邮箱，点击切换为标准版，点击设置>帐户，下拉找到收取选项，如果没有设置为全部，请重新设置后在设备端下拉邮件列表查看。

   

2. 163邮箱：登录网页版163邮箱，点击设置>POP3/SMTP/IMAP下方，找到“收取xx邮件”设置，如果没有设置为全部，请重新设置后在设备端下拉邮件列表查看。

   

5 邮件可能在服务器端已删除

由于电脑端邮箱app有自动归档功能，存在定期或不定期将服务器端的邮件保存到本地，并删除服务器端的邮件以节约邮件存储空间的情况。所以在电脑端可以查看的邮件，可能已经在服务器上删除，因此在设备端无法查看。

6 仍无法解决？

如果问题仍然存在，建议您致电华为消费者服务热线950800咨询反馈。