问题现象

在微软商店下载iTunes(Ver:12.9.4.104)后连接苹果手机提示驱动程序尚未安装，无法使用。在设备管理器里面找到便携设备-Apple Phone通过网络更新驱动显示已是最新驱动，iTunes仍然无法使用。

问题原因

iTunes与AMD平台兼容性问题。

解决方案

非常抱歉给您造成困扰，最新的MateBook E 2019 采用最新的高通平台ARM架构。

iTunes与当前架构存在兼容性问题，我们会将此问题反馈给iTunes开发组，后续我们将努力推动优化。