火绒安全快速查杀病毒无反应

问题现象

官网下载火绒安全，安装完成后，打开客户端，点击病毒查杀并选择快速查杀无反应。

问题原因

火绒安全客户端兼容性问题。

解决方案

非常抱歉给您造成困扰，最新的MateBook E 2019 采用最新的高通平台ARM架构。

火绒安全客户端于当前架构存在兼容性问题，针对此问题，建议您使用Windows自带的杀毒软件（Windows Defender）。同时我们也会向火绒安全开发组反馈您所遇到问题，后续我们共同努力共同优化。

Windows Defender运行路径:

点击左下角Windows图标->设置->更新和安全->Windows 安全->打开Windows Defender安全中心

点击此处打开Windows 安全页面