问题现象

1. 计算机进入睡眠状态后，使用手指触摸指纹传感器不能立即唤醒计算机，需要等待片刻才能唤醒计算机并登录。
2. 计算机进入睡眠状态后，使用手指多次触摸指纹传感器，不能唤醒计算机。

问题原因

原因一：为了保护指纹数据，产品采用指纹数据安全方案，增加了唤醒计算机的时间。

原因二：系统息屏后，指纹传感器没有收到系统消息。当手指触摸传感器时，不会上报指纹数据唤醒计算机和解锁登录。

原因三：与安装的第三方杀毒软件或者系统保护软件相冲突。

解决方案

方案一：手指触摸指纹传感器后，请您稍等片刻。

方案二：使用电源键或键盘唤醒系统后，再使用指纹解锁登录桌面; 如亮屏后，使用指纹不能解锁，建议使用密码或PIN登录系统。

方案三：建议您参考《华为计算机如何卸载应用程序》卸载第三方杀毒软件或者系统保护软件，如需要，建议您使用Windows自带的杀毒软件（Windows Defender）。

1. Windows Defender运行路径:点击左下角Windows图标->设置。

   

2. 点击更新和安全。

   

3. 在Windows 安全页签，打开Windows Defender安全中心即可。