华为Windows计算机提示需要输入恢复密钥

问题现象

• 在已经登录过微软账户的电脑上，开机按F8重置电脑时提示需要输入“恢复密钥”。

  

• 电脑升级系统后开机一直转圈，提示需要输入密钥。
• 打开计算机本地磁盘时，提示需要输入密钥。

解决方案

在微软官网上手动查找恢复密钥。

1. 当机器被加密时，需要恢复密钥才能继续完成磁盘访问或者系统还原，请记录“网址”、“密钥ID”、“驱动器标签”。
2. 使用另外一台计算机登录所记录的网址（如下）。若旁边没有另外一台计算机时，也可以使用其他上网设备，比如平板和手机。

   恢复密钥获取网址（https://account.microsoft.com/devices/recoverykey）。

   

3. 正确输入需要恢复密钥机器的所登录的微软账号及密码。

   

4. 需要验证注册微软账户的邮箱，请正确获取验证码信息（请登录注册微软账号的邮箱），查看收到的邮件信息。

   

5. 在恢复密钥列表中，根据记录的密钥ID以及驱动器标签，找到对应密钥信息。

   

6. 正确输入密钥信息，点击继续，即可进行下一步的操作。
7. 若能进入系统，直接在设置界面搜索加密，取消加密即可，可参考知识：华为计算机打开磁盘或者F10恢复出厂设置时提示需要输入恢复密钥。
   

   有多少个被加密的分区，就会生成相应数量的密钥，需要点击继续为第二个分区进行密钥解密。

8. 如您有其他疑问，建议您联系微软客服咨询400-820-3800(手机或固话)、或800-820-3800(固话)按语音提示进行求助。您也可以通过登录微软中国官网，点击网页最下方的联络 Microsoft，按网页提示进行在线咨询。如果以上方法未解决您的问题，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！