华为手机/平板来电视频铃声不生效
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手机，平板
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| 华为手机/平板来电视频铃声不生效 |
如果您设置的来电视频铃声不生效，请按照以下方法获取帮助。
1 重新设置来电视频铃声
|
操作 |
设置来电视频铃声 |
说明 |
|---|---|---|
|
HarmonyOS 4.X及以下版本 |
进入设置 > 声音和振动 > 来电铃声 > 卡1/卡2> 选择视频铃声 > 点击应用，查看铃声是否设置成功。 |
|
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HarmonyOS 5及以上版本 |
进入设置 > 声音和振动 > 来电铃声，点击视频铃声 > 从图库选择，选择一段视频，点击应用将该视频设为来电铃声，查看铃声是否设置成功。 |
2 关闭第三方拨号软件
HarmonyOS 5及以上版本不涉及，请跳过此步骤。
进入设置>搜索并进入默认应用 >电话，查看是否设置了第三方拨号软件，如果是，请设置为联系人（系统默认）。
3 关闭来电语音播报功能
开启来电语音播报功能后，来电时只播放系统预置的铃声。建议您进入电话>
/
>设置>语音控制>来电语音播报中选择不播报。
4 开启电话存储权限
- 若HarmonyOS 4.0及以下版本电话应用权限中找不到存储，则默认开启。
- HarmonyOS 4.2及以上版本不涉及，请跳过此步骤。
进入设置，搜索进入应用管理 ，点击 
/
> 显示系统程序，找到电话，点击，设置存储访问权限为允许。
5 删除媒体存储数据
- HarmonyOS 5及以上版本不涉及，请跳过此步骤。
- 删除媒体存储的数据会还原来电视频等设置，需要您重新设置。
进入设置，搜索进入应用管理 ，点击 
/
> 显示系统程序，找到媒体存储，点击，然后等一会重新设置视频铃声。
6 关闭视频彩振业务
原因：运营商视频彩振优先级高于本地视频铃音。开通此功能后，被叫来电时，设备会播放视频彩振。
操作：联系运营商关闭视频彩振业务。
7 仍然无法解决？
如以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据并携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
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谢谢您的鼓励！
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