问题现象：

手机/平板号码或固定电话，被错误标记。

解决方案：

1. 请确认号码是以哪种方式被标记：

   连接网络状态下（无需SIM卡在位），拨打号码显示标记信息，或点击该条通话记录详情，根据标记信息括号内的内容，确认是何种标记，如下图所示，从左到右依次是腾讯标记、华为本地黄页标记、号码百事通标记、360标记。

   

2. 根据不同标记类型按以下方法处理（以下仅为部分常见标记解除方式，其他三方标记建议用户联系对应三方客服）：
   1. 腾讯标记
      • 登录腾讯手机/平板管家号码公众平台http://yun.m.qq.com/，可按提示申请。
      • EMUI 8.2及以上版本增加了号码申诉功能，您可以通过平板管家/手机管家>骚扰拦截>号码申诉进行申诉, 通过审核就会生效，及时出审核结果。
        

        该功能仅在有被拦截来电时会出现该界面。

      • 若在“拨号”或“手机/平板管家”中进入号码申诉功能时提示“请输入正确格式的手机号”，建议您登录腾讯官网进行申诉http://yun.m.qq.com/。
      • 企业号码需要提供资料（仅包含必填项，具体材料请以腾讯网站显示为准）

        【展示名称】—营业执照名

        【申请号码】—被标记号码

        【公司名称】—营业执照上显示名称

        【营业执照号及扫描件】—需要填写营业执照号

        【号码证明】—证明材料上需标注号码位置

        【公司证明】—证明材料上需标注号码位置

        【申请人手机号码】—需要获取验证码使用

        【申请说明】—填写具体申请原因

        

      • 个人手机号码/座机号码需要提供资料（仅包含必填项，具体材料请以腾讯网站显示为准）

        【号码凭证】—号码开户单，缴费单

        【申诉说明】—填写具体申请原因

        

        以个人座机申诉为例：

        腾讯官网>登陆相应账号（QQ）>进入“个人申诉”>选择“其他号码”>输入座机号码点击验证>提交相关资料

      

      

      申请通过后，请更新手机/平板的智能识别库。

      EMUI 8.X及以下版本：平板管家/手机管家>骚扰拦截>设置>自动更新智能识别库；

      EMUI 9.0版本：平板管家/手机管家>骚扰拦截>拦截规则>更新智能识别库；

      EMUI 9.1及以上版本&Magic UI 2.0及以上版本：平板管家/手机管家>骚扰拦截>点击右上角设置>更新智能识别库，或者手机/平板管家>骚扰拦截>电话>右下角拦截规则>更新智能识别库；

      待3天后缓存数据失效,号码标记显示正常。

   2. 华为本地黄页标记

      请您拨打华为消费者服务热线950800获取更多帮助。
   3. 号码百事通标记
      请联系号码百事通热线进行处理：

      • 客服电话：118114；
      • 接通后按8咨询反馈客服；
      • 上班时间：工作日 8:30-16:30。
   4. 360标记

      请联系360进行处理：

      网址：http://haomashensu.360.cn/

      或使用被标记号码拨打360自助语音电话010-89180702，并按照语音提示操作。

      • 企业号码需要提供资料（仅包含必填项，具体材料请以网站显示为准）

      【号码类型】—企业号码

      【申诉号码】—被标记需要解除的号码

      【营业执照】—无水印的原数码相机照片

      【号码归属地证明】—开户证明

      【申诉企业全称】—修改名称

      【申诉原因】—填写具体申请原因

      

      以个人座机申诉为例：

      360号码申诉平台>进入“个人申诉”>选择“手机号码”>填写被标记手机号>点击接收“验证码”>提交相关资料

      

 

1. 华为暂时不提供三方新增号码的标记服务。
2. 号码标记功能中所有的电话号码标记数据均来自用户标记或者第三方提供的数据，属于第三方维护功能。如需取消标记，请联系对应的服务商客服提交申请取消标记。
3. 若用户需要新增“固定电话”和“400/800电话”的标记服务，请直接联系号码百事通客服处理。