华为手机/平板上显示的手机号码或固定电话，被错误标记如何处理

本知识内容仅适用HarmonyOS 4.X及以下系统版本 ，HarmonyOS 5及以上系统版本请联系华为热线950800详细咨询反馈，感谢您的理解与支持。

手机/平板号码或固定电话，被错误标记。

1. 确认号码标记来源
   • 进入电话 > > 设置 > 陌生号码识别，开启陌生号码识别开关（若关闭陌生号码识别则不会显示标记信息）。
   • 确认号码被标记的方式：在网络连接状态（无需SIM卡）下，拨打号码或查看通话记录详情，根据标记信息括号内的内容判断标记来源。如下图从左到右依次是腾讯、华为本地黄页、号码百事通、360标记。

     无括号的默认为华为本地黄页标记（如华为客服热线）。

   

2. 根据不同标记类型按以下方法处理（以下仅为部分常见标记解除方式，其他三方标记建议用户联系对应三方客服）：
   1. 腾讯标记
      • 方式一：通过平板管家/手机管家>骚扰拦截>号码申诉提交申诉，审核通过后将及时生效（该功能仅在号码被拦截时才会显示申诉界面）。
      • 方式二：若申诉时提示“请输入正确格式的手机号”，请登录腾讯号码公众平台（http://yun.m.qq.com/）按页面指引完成申诉。
        

        申请通过后，请立即在手机管家/平板管家>骚扰拦截>点击右上角设置（或者手机/平板管家>骚扰拦截>电话>右下角拦截规则）>更新智能识别库，约3天后缓存刷新即可正常显示号码标记。

        • 企业号码需要提供资料（仅包含必填项，具体材料请以腾讯网站显示为准）

          【展示名称】—营业执照名

          【申请号码】—被标记号码

          【公司名称】—营业执照上显示名称

          【营业执照号及扫描件】—需要填写营业执照号

          【号码证明】—证明材料上需标注号码位置

          【公司证明】—证明材料上需标注号码位置

          【申请人手机号码】—需要获取验证码使用

          【申请说明】—填写具体申请原因

          

        • 个人手机号码/座机号码需要提供资料（仅包含必填项，具体材料请以腾讯网站显示为准）

          【号码凭证】—号码开户单，缴费单

          【申诉说明】—填写具体申请原因

          

          以个人座机申诉为例：

          腾讯官网>登陆相应账号（QQ）>进入“个人申诉”>选择“其他号码”>输入座机号码点击验证>提交相关资料

          

   2. 华为本地黄页标记

      请您拨打华为消费者服务热线950800获取更多帮助。
   3. 号码百事通标记
      请联系号码百事通热线进行处理：

      • 客服电话：118114；
      • 接通后按8咨询反馈客服；
      • 上班时间：工作日 8:30-16:30。
   4. 360标记

      请通过360官方渠道处理：访问申诉网站 http://haomashensu.360.cn/或拨打自助热线 010-89180702 （使用被标记号码拨打）按语音提示操作。

      • 企业号码需要提供资料（仅包含必填项，具体材料请以网站显示为准）

      【号码类型】—企业号码

      【申诉号码】—被标记需要解除的号码

      【营业执照】—无水印的原数码相机照片

      【号码归属地证明】—开户证明

      【申诉企业全称】—修改名称

      【申诉原因】—填写具体申请原因

      

      以个人座机申诉为例：

      360号码申诉平台>进入“个人申诉”>选择“手机号码”>填写被标记手机号>点击接收“验证码”>提交相关资料

      

 

1. 华为暂时不提供三方新增号码的标记服务。号码标记数据均来源于用户标注或第三方，由第三方平台维护。如需取消标记，请联系对应服务商客服申请处理。
2. 若您需要新增“固定电话”和“400/800电话”的标记服务，请直接联系号码百事通客服处理。