目录
选择版本
    智能关怀App无法定位手表位置,提示:手表未连接网络
    适用产品: 华为儿童手表 4 Pro,华为儿童手表 3s,华为儿童手表 3 Pro 超能版,华为儿童手表 5,华为儿童手表 5 Pro 感光炫彩版,华为儿童手表 3X,华为儿童手表 3,华为儿童手表 4X,华为儿童手表 5X,荣耀小K 2,华为儿童手表 4X 新耀款,华为儿童手表 3 Pro,华为儿童手表 5 活力版,华为儿童手表 5 Pro,华为儿童手表 4 Pro 大圣英雄款/深海奇幻款,华为儿童手表 5X Pro,华为儿童手表 5 新耀版
    适用版本: 不涉及系统版本
    适用产品:
    适用版本:
    为您查询到以下结果,请选择
    无法查询到结果,请重新选择
    zoom in pic
    智能关怀App无法定位手表位置,提示:手表未连接网络

    由于手表信号弱/欠费/数据业务不通畅/关机等原因,会导致智能关怀App长时间未收到手表上报的信息,在智能关怀App上会提示 手表未连接网络,请您按照下述方法排查:

    请您确认手表是否已关机

    手表在关机状态时无法连接至网络,因此不会上报自身位置,可长按手表HOME键3秒后开机,或为手表充电后自动开机。手表再次联网后,即可正常定位。

    所处位置可能存在网络波动,会导致手表在关机前未向智能关怀App上报关机状态,您可在智能关怀App沟通页> 消息通知 查看是否存在手表低电量提醒,来辅助判断手表的开关机状态。

    请您确认手表是否欠费或在手表上关闭了数据业务

    • 请您优先查询手表SIM卡/或绑定的主SIM卡是否已欠费,若存在欠费等情况,请您为手表SIM卡缴费后重启手表,再次尝试定位手表。
    • 请确认手表上移动数据处于打开状态,且手表应用可以正常上网(如在线听书、听故事等),再次尝试定位手表。

      设置手表移动数据开关路径如下:

      华为儿童手表 3X/3s/3 Pro 超能版/4 Pro/5 系列:在儿童手表主界面短按HOME键进入功能列表中设置>高级设置>无线和网络>移动数据查看。

      华为儿童手表 3 Pro/4X/4X 新耀款:在儿童手表主界面短按HOME键进入功能列表设置 > 高级设置 > 网络连接 > 移动数据 查看。

      华为儿童手表 3/荣耀小K 2:无设置开关,仅支持中国移动2G网络,请确认手表处于2G满格信号。

    请您确认手表已识别到SIM卡,信号正常

    请在手表表盘下滑进入快捷设置,查看顶部是否显示运营商及移动网络信号。若手表无信号或信号弱,请移步至信号良好处重新观察手表移动网络是否恢复正常;若手表不识别SIM卡,请重新插拔手表SIM卡或更换另一张正常使用的SIM卡,重启手表后,再次尝试定位手表。

    请您确认手机时间准确

    请确认手机时间是否准确或已设置自动获取网络时间,若手机和手表时间不一致,会导致智能关怀App提示:手表当前未连接网络

    建议您可以将手机时间设置为自动获取网络时间,设置路径以华为手机为例:手机设置 > 系统和更新 > 日期和时间 > 打开自动设置

    更多知识

    如通过智能关怀App无法定位手表位置,且出现其他提示语,请点击此处参考排查手段。

    如果按照上述操作无效或在实际操作中遇到困难,请您携带购机相关凭证,前往就近的华为客户服务中心进行检测处理,我们将竭诚为您服务!

    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!