智能关怀App无法定位手表位置,提示:手表未连接网络 |
由于手表信号弱/欠费/数据业务不通畅/关机等原因,会导致智能关怀App长时间未收到手表上报的信息,在智能关怀App上会提示 手表未连接网络,请您按照下述方法排查:
请您确认手表是否已关机
手表在关机状态时无法连接至网络,因此不会上报自身位置,可长按手表HOME键3秒后开机,或为手表充电后自动开机。手表再次联网后,即可正常定位。
所处位置可能存在网络波动,会导致手表在关机前未向智能关怀App上报关机状态,您可在智能关怀App沟通页> 消息通知 查看是否存在手表低电量提醒,来辅助判断手表的开关机状态。
请您确认手表是否欠费或在手表上关闭了数据业务
- 请您优先查询手表SIM卡/或绑定的主SIM卡是否已欠费,若存在欠费等情况,请您为手表SIM卡缴费后重启手表,再次尝试定位手表。
- 请确认手表上移动数据处于打开状态,且手表应用可以正常上网(如在线听书、听故事等),再次尝试定位手表。
设置手表移动数据开关路径如下:
华为儿童手表 3X/3s/3 Pro 超能版/4 Pro/5 系列:在儿童手表主界面短按HOME键进入功能列表中设置>高级设置>无线和网络>移动数据查看。
华为儿童手表 3 Pro/4X/4X 新耀款:在儿童手表主界面短按HOME键进入功能列表中 设置 > 高级设置 > 网络连接 > 移动数据 查看。
华为儿童手表 3/荣耀小K 2:无设置开关,仅支持中国移动2G网络,请确认手表处于2G满格信号。
请您确认手表已识别到SIM卡,信号正常
请在手表表盘下滑进入快捷设置,查看顶部是否显示运营商及移动网络信号。若手表无信号或信号弱,请移步至信号良好处重新观察手表移动网络是否恢复正常;若手表不识别SIM卡,请重新插拔手表SIM卡或更换另一张正常使用的SIM卡,重启手表后,再次尝试定位手表。
请您确认手机时间准确
请确认手机时间是否准确或已设置自动获取网络时间,若手机和手表时间不一致,会导致智能关怀App提示:手表当前未连接网络。
建议您可以将手机时间设置为自动获取网络时间,设置路径以华为手机为例:手机设置 > 系统和更新 > 日期和时间 > 打开自动设置。