智能关怀App无法发起聆听
智能关怀App无法发起聆听 |
无法发起聆听的几种正常情况 |
说明 |
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手表处于亮屏或通话状态 |
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手表处于过温保护 |
当儿童手表处于过温保护时,不支持环境音聆听。 |
两次聆听间隔小于1分钟 |
手表首次聆听结束后,需间隔一分钟后,才能再从智能关怀App发起聆听。建议您等待一分钟后重试。 |
手表充电时 |
当儿童手表处于充电状态时,不支持环境音聆听。 |
手表播放音乐时 |
当儿童手表有音乐播放时,管理员无法成功发起聆听。 |
如果排除以上几种情况,智能关怀App无法发起聆听,请您将儿童手表升级并重启手表和手机后尝试,如仍无法聆听,请您按照以下方法排查:
请确保手表网络正常
在智能关怀App中点击聆听后,需要网络将指令下发到手表,若手表网络异常,将无法收到智能关怀App发出的聆听指令。您可尝试在智能关怀App守护页面定位手表位置,若可以定位到最新位置则说明手表网络正常,若网络异常(欠费、关机、网络不通等),请设置手表网络,确保手表移动数据打开或手表连接WLAN,待网络恢复正常后重试。
- 移动数据开关设置路径:儿童手表主界面短按HOME键进入功能列表中设置>高级设置>无线和网络/网络连接>移动数据。
- 华为儿童手表 3/荣耀小K 2:无移动数据设置开关,仅支持中国移动2G网络,请确认手表处于2G满格信号,由于2G网络数据传输较慢,请耐心等待或移步到阳台等信号较好的地方重新尝试。
请确保手表可正常呼出电话
请您尝试使用儿童手表拨打电话,确认手表拨打电话是否正常,当手表接收到聆听指令后,会自动拨号给管理员。若手表无法正常呼出电话,会导致聆听失败。
仍无法解决
如果以上方法仍未解决您的问题或者您在操作中遇到困难,请您联系华为热线950800详细咨询,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!