问题现象

儿童手表或手机的智能关怀App提示“手表存储空间不足，请联系家长释放空间”等相关提示。

问题原因

手表内存不足可能会影响某些功能的正常使用（如拍照或升级包下载），因此当手表剩余内存空间过小时会给出提示。

解决方案

1. 释放图库存储空间
   • 删除不需要的照片或视频；图库中需要保留的图片或视频建议您转移至PC上或上传至云相册，然后通过手表进行删除。
      

     • 华为儿童手表3/3X/3Pro/3Pro超能版：将手表通过USB连接PC，选择PTP模式，将照片或视频转移至PC上。
     • 也可将照片或视频上传至云相册保存，华为儿童手表3X、3 Pro超能版连接iOS手机不支持。
2. 释放三方应用存储空间（以儿童手表3X安装的三方应用为例）：
   • 释放酷我音乐应用存储空间。
     1. 清除缓存方法：打开 酷我音乐>右上角三条横线>设置，点击清除缓存即可。
     2. 删除本地歌曲操作方法：依次打开 酷我音乐>右上角三条横线>本地音乐，然后长按歌曲名称，点击确认删除即可。
   • 释放新华字典应用存储空间。操作方法：打开新华字典，往下滑动找到缓存清理选项，点击后进行选择清理。
3. 通过数据清理进行空间释放
   • 华为儿童手表 4 Pro：主界面下滑进入设置>数据清理。
   • 其它儿童手表操作方法：点击高级设置>点击数据清理。
   

   此操作会对手表上照片或视频、聊天/通话记录及短信内容等进行清除，建议您操作前请将重要数据进行备份。

4. 将儿童手表进行恢复出厂设置
   请在儿童手表处于开机联网状态时，主管理员进入智能关怀>设备 >更多> 手表设置 > 恢复出厂设置。

   

   恢复出厂设置前，请将重要数据进行备份。手表恢复出厂后，请检查是否是最新版本，如果不是最新版本，请将手表升级到最新版本。

若以上方式依然无法解决您的问题，请您携带相关购机凭证，前往就近的华为客户服务中心进行检测处理。

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