华为耳机连接手机后手机外放或耳机无声

佩戴双耳机播放业务时单耳机无声，您可尝试清洁耳机和充电盒的金属触点，并将两只耳机入盒充电5分钟后，尝试重新连接。若问题仍存在, 建议您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往附近华为客户服务中心检测。

按以下步骤操作：

1. 请重启造成异常的播放器后尝试。同时请确认耳机固件是否为最新版本。
2. 在设置 > 蓝牙找到耳机蓝牙名称，点击选择通用设置，打开媒体音频和通话音频。
3. 若您是通话中请将音频通道切换至耳机。

   图 1. HarmonyOS 及 Android设备

   

   图 2. iOS 设备

   

4. 重启手机/平板，给耳机恢复出厂设置后重新连接。（华为耳机恢复出厂设置、华为WATCH Buds 恢复出厂设置）
    

   • 耳机连接三方手机/平板，在虚拟语音通话（如微信、腾讯会议、whatsapp等）过程中耳机摘下后再重新佩戴，声音不能切换回耳机。请将耳机入盒并关盖5秒再重新佩戴即可。
   • 检查手机通知消息是否有“微信”正在使用蓝牙通话通道的提示。如果有请点击下拉箭头，点击立即释放或关闭手机蓝牙再打开使用。
   • 耳机与手机蓝牙连接后，若媒体音频/通话音频未打开，声音外放，请将耳机入盒关盖/磁吸闭合5秒后再重新连接，手机将自动连接耳机正常使用。

故障场景：耳机连接两台设备时来电后声音外放

声音外放与APP不响应暂停命令有关，建议您通过设备端手动暂停相应外放业务。

目前华为视频和哔哩哔哩在第二部设备来电时，第一部设备可暂停，推荐您优先选择华为视频和哔哩哔哩使用。

若问题仍存在, 建议您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往附近华为客户服务中心检测。