华为钱包交通卡充值常见问题
适用产品：
手机，穿戴
适用版本：
不涉及系统版本
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| 华为钱包交通卡充值常见问题 |
请您根据以下场景按照操作指引重试，如果仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
场景目录
支付成功，但充值未到账
- 进入 钱包 > 交通卡详情页，点击上方 “您有未完成订单，请点击重试”
- 重试失败 > 点击退款，退款到账后再重新充值
- 无法退款 > 请点此申请人工协助退款（3 个工作日内处理）
如操作迁移 / 删卡 / 充值时提示有未完成订单，均按照以上办法重试，若失败点此申请人工协助处理（3 个工作日内处理）
充值按钮置灰，提示系统正在维护，请稍后重试
该卡片正在系统维护中，建议您：
- 等待维护结束后充值
- 前往线下票亭或人工柜台充值。
- 开通其他互联互通交通卡（带有
标识的卡片支持在全国330多个城市刷卡乘车） - 若您对系统维护有其他疑问，建议您致电相应的卡公司客服咨询，了解各交通卡公司/服务商客服电话。
充值不支持微信、支付宝或信用卡充值
- 部分交通卡暂时不支持微信、支付宝或信用卡支付，建议您以充值时的页面显示为准，推荐您使用华为支付进行充值付款，安全便捷，优惠更多。
充值时不支持自定义金额
- 部分交通卡暂时不支持选择自定义金额充值，该限制为卡公司规定。请您选择充值页面上支持的金额，如有疑问，请联系卡公司。
充值提示无法获取充值金额、获取卡片信息失败
荣耀手机
1、请您重启手机后，进入钱包>我的>设置>一键修复后重试充值。
2、若无效，联系荣耀客服95030处理
华为手机
- 重启手机后重试。
- 操作一次卡片迁移后重试。
- 若以上均无效，手机用户可进入钱包App>我的>帮助与客服>在线客服页面反馈，由华为技术支持为您提供解决方案。
开卡支付成功后，发现实际支付金额与交通卡到账卡内余额不一致
- 可能是您选择开通的卡种有开卡服务费，若您对开卡费收费标准有疑问，建议您致电各交通卡公司/服务商客服电话
充值失败，但支付金额未退款
- 请您按照页面提示点击 退款，等待退款到账后再次充值。若您无法申请退款，请联系对应卡公司处理。
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