华为穿戴设备外壳出现划伤、掉漆、褪色等问题如何处理

解决方案

• 若您的设备出现轻微脏污/变色/磨损等，请您使用柔软干棉布或蘸有少许中性清洁剂的柔软棉布擦拭；

  若按照上述方式擦拭不掉，可能是日常佩戴时与坚硬物体经常摩擦或碰撞导致，同时建议您避免手表/手环接触化妆或化学用品。

• 使用儿童手表时需要注意避免孩童在玩耍过程中将手表摔落或磕碰硬物，以防止对外壳表面造成不可逆的损伤。
• 若您使用HUAWEI WATCH丨ULTIMATE DESIGN 非凡大师/紫金等系列手表出现含黄金/18K金/PVD镀金等部分变色、变暗等情况，建议您先使用包装内赠送的擦拭布轻轻擦拭。如无法擦拭干净并影响到正常佩戴，您也不用担心，您可携带相关购机证明前往附近的华为客户服务中心检测，我们的工程师会针对您的手表实际情况进行针对性的处理。
  图 1. 擦拭布样例（以HUAWEI WATCH | ULTIMATE DESIGN 非凡大师 开箱图示例）
• 您也可以前往就近的华为客户服务中心参与华为服务日活动，为您的手表/手环进行清洁保养，活动具体内容以实际展示为准。

仍无法解决？

如果上述方案不能解决您的问题，建议您备份好数据后，携带购机相关凭证前往就近的华为客户服务中心进行检测处理，我们将竭诚为您服务。