华为钱包交通卡出入站状态显示异常
适用产品：
手机，穿戴
适用版本：
HarmonyOS 5.0以下
适用产品：
适用版本：
为您查询到以下结果，请选择
无法查询到结果，请重新选择
| 华为钱包交通卡出入站状态显示异常 |
当前交通卡进出站状态有4种，分别显示为“已进站”、“--”、“已出站”、“已进站（超3小时）”
当您在站外，但某张交通卡下方的地铁进出站状态显示为“已进站”和“已进站（超3小时）”时
可能是卡片缺失一条出站记录导致，您可按照下列方法排查：
1. 请您到地铁站人工服务窗口补一条出站记录，在人工客服处理前告知客服人员设备NFC感应区，否则可能感应不到卡片。
2. 如果遇到拒绝受理的情况。一般更换个服务窗口就可以解决。
3. 如果地铁服务窗口不处理，可直接联系对应的交通卡卡公司客服。
4. 若仍然无法解决，您可删卡退费后重新开卡使用
当您在站内，但某交通卡下方的地铁进出站状态显示为“已出站”时
可能是没有生成进站记录或您已经有出站记录但是闸机门没开导致，请您前往地铁人工服务窗台处理。
当某张交通卡下方的地铁进出站状态显示为“--”时
- 可能是您还未使用过此交通卡进行刷卡，下次进行刷卡后便会正常显示已出站状态。
- 表示此张交通卡暂不支持显示地铁出入站状态，但并不会影响您的正常刷卡使用。如您在刷卡时遇到异常无法进出站，可以就近到地铁站的人工服务窗口进行处理。不支持显示范围如下：
- 手机设备：武汉通交通卡不支持显示进出站状态；
- 穿戴设备：配对iOS手机时，八婺通、盛京通、合肥通、哈尔滨城市通交通卡不显示进出站状态。
若交通卡余额显示为“—”
请您将卡片操作一次迁入迁出、一键修复、或者重启再次查看，若未解决，请联系华为客服950800为您处理。
- 哈尔滨城市通卡仅支持显示本地地铁刷卡的进出站状态，使用交通联合功能进行异地刷卡并进入地铁站后，地铁进出站状态会显示为“已出站”，此为正常现象。
- 江苏交通一卡通·无锡、杭州一卡通进出站状态显示为已进站时，请您到地铁站人工服务窗口进行处理，在人工客服处理前告知客服人员设备NFC感应区，否则可能感应不到卡片。处理完成后进出站状态不会立即完成更新，未出站状态不影响正常刷卡，当您完成下一次刷卡后进出站状态完成更新。
- 互联互通卡片在异地刷卡后未正常出站产生了已进站异常状态时，请优先联系地铁人工服务窗口补出站记录；若地铁人工服务窗口不予处理补出站记录，您可尝试删除卡片后再重新添加，删卡后卡内余额将于5个工作日内退回；如果删卡有疑问可致电华为热线950800。
谢谢您的鼓励！
