问题现象

问题1. 浏览器无法打开个人网银安装控件网页，提示如下图：

问题2. 个人控件下载安装报风险提示，提示如下图：

问题3. 安装个人网银控件后依然无法输入密码，提示如下图：

问题4.安装华夏银行网银助手后用户名处自动输入字母和数字，提示如下图：

问题原因

问题 1：银行的网银登录控件下载安装网页一般都是基于 IE 浏览器设计，建议您安装个人网登录控件时使用 IE 浏览器打开。

问题 2：银行的登录插件设计原因，直接忽略下载即可。

问题 3：安装个人网银控件后需要刷新网页，个别银行只能通过界面输入字母或符号。

问题 4：华夏银行网银登录设计问题。

解决方案

现提供中国银行、中国农业银行、中国工商银行、浦发银行的个人网银插件具体安装步骤供参考，您也可以咨询各大银行的官方渠道咨询安装步骤。

1. 计算机前置环境
   1. 银行问题首先需要确保您的计算机系统更新到最新。参考知识《华为计算机如何更新 Windows 系统至最新版本》。
   2. 银行相关网银的打开请使用 IE 浏览器或 IE 内核的浏览器。如使用非 IE 内核的浏览器打开银行页面后，若进行相关操作，可通过点击“使用Internet Explorer 打开”跳转到 IE 浏览器。
2. 具体操作步骤
   1. 中国银行
      1. 进入中国银行首页，选择“个人客户网银登录”。

         

      2. 进入个人客户网银登录页面，密码输入框若显示不可用，鼠标点击下方的“Windows”文字链接，下载“网上银行登录安全控件”。

         

      3. 下载“网上银行登录安全控件”时，会弹出安全风险提示，直接忽略选择“保存”。

         

      4. 找到下载的插件双击运行，进行安装，语言选择中文，安装完成后重启 IE 浏览器。

         

         

         

      5. 重启浏览器后重新进入“个人客户网银登录”页面，刷新网页，等待一段时间后会弹出如下窗口，勾选“始终信任”，选择“安装”。

         

      6. 再次刷新后等待几秒，密码输入框可输入密码 (若密码输入框显示，但无法输入，请确保是否以进行步骤（5）操作) 。

         

3. 中国农业银行
   1. 首先进入中国农业银行首页，选择“个人网银登录”。

      

   2. 点击密码输入框的“点击此处下载控件”，在下方的弹出框选择“运行”或“保存”，若保存，找到下载文件，双击安装。

      

   3. 安装时弹出如下窗口，选择“确定”，关闭浏览器，安装完成后选择重启浏览器。

      

      

   4. 重启浏览器后会弹出“此网页想要运行一下加载项”的窗口，一定要选择“允许”，若未选择或未弹出，重启 IE 浏览器。

      

   5. 选择“允许”后，密码框可输入密码。

      

4. 中国工商银行
   1. 进入中国工商银行首页，点击“个人网上银行登录”。

      

   2. 进入“个人网上银行登录”，若密码输入框不能输入，点击图中下面的红框中的“安装”，进行控件安装。

      

   3. 在随后弹出的 windows 提示窗口选择“是”。
   4. 等待20秒左右，在页面下方弹出的窗口中选择“允许”。

      

5. 刷新网页，即可输入密码，登录个人网银。

   

6. 浦发银行
   1. 进入浦发银行官方首页，选择“个人客户登录”。

      

   2. 若密码输入框不可用，建议您通过软件盘，使用鼠标选择输入。

      

   浦发银行个人网银密码无法输入请参考：计算机浦发银行网银登录不能输入密码

7. 华夏银行

   关闭IE浏览器，重新打开浏览器并登录即可。