儿童乐园FAQ
| 儿童乐园FAQ |
3.5 忘记儿童乐园密码（仅适用EMUI 9.0及以下版本的设备）
3.7 为什么在儿童乐园界面下锁后使用指纹解锁，儿童乐园会自动退出？
1 基础功能
1.1开启儿童乐园
担心网络上各类 APP 不适合孩子玩？开启儿童乐园吧，孩子专属的娱乐平台，让家长放心孩子使用平板。
在使用儿童乐园之前，请确保您已经在中设置了锁屏密码。
打开
儿童乐园。根据屏幕提示设置儿童乐园密码、孩子的姓名、性别和生日信息。设置完成后，即可开启儿童乐园。
在儿童乐园中，您可以：
- 访问儿童商店：点击
儿童商店，下载安装最适合孩子使用的应用后，即可使用下载的应用。 -
设置家长控制：点击
家长控制，设置孩子可以使用的应用、图片、多媒体、使用次数、使用时长和使用间隔时长，控制孩子使用平板的情况。 -
退出儿童乐园：点击
退出，输入儿童乐园密码后，即可退出儿童乐园。
1.2 设置儿童指纹
孩子每次使用儿童乐园都需要您解锁平板并进入儿童乐园过于麻烦？使用儿童指纹功能，可以让孩子使用自己的指纹在平板锁屏时快速解锁设备并进入儿童乐园。
设置儿童指纹，您有两种方法可以设置儿童指纹：
-
第一次开启儿童乐园时，根据儿童乐园配置向导启用儿童指纹并录入儿童指纹。
-
如果第一次开启儿童乐园时，没有启用儿童指纹，可以打开
儿童乐园，点击
家长控制，根据提示输入儿童乐园密码。再点击，根据提示输入锁屏密码后，录入儿童指纹。
在界面，打开快速进入儿童乐园的开关。
1.3 设置家长控制
担心孩子使用平板访问不适当的内容？担心孩子使用平板无节制？设置家长控制，通过简单设置，家长就能对孩子可以使用的应用、图片、多媒体、使用次数、
使用时长和使用间隔时长进行限制，控制孩子使用平板的情况，防止孩子过度沉迷娱乐。
打开
儿童乐园，点击
家长控制，根据提示输入儿童乐园密码。
在家长控制下，您可以：
-
编辑宝贝信息：点击，可以编辑孩子的姓名、性别和生日信息，并可以上传孩子头像。
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选择默认桌面：点击桌面切换，根据宝贝喜好选择华为儿童乐园或小伴龙作为默认桌面。
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管理应用程序：勾选允许孩子使用的应用程序，开启儿童乐园后，孩子只能使用您允许使用的应用程序。
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设置媒体库权限：点击，可以添加允许孩子查看的照片和视频，开启儿童乐园后，孩子只能使用您允许查看的照片和视频。
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设置使用时长和休息间隔：点击时间限制，可以设置允许孩子使用平板的时长和休息间隔。
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访问儿童应用市场：点击儿童商店，下载安装最适合孩子使用的应用后，即可使用下载的应用。
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设置参数：点击系统设置，可以对护眼模式、儿童乐园的密码、网络参数和安全进行设置。
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儿童指纹：点击设置，打开快速进入儿童乐园的开关并录入孩子的指纹后，可以让孩子使用自己的指纹在平板锁屏时快速解锁设备并进入儿童乐园。
-
防止第三方短信扣费：点击设置，打开禁止外发信息的开关后，可以防止孩子误操作导致第三方应用通过短信方式扣费。WiFi only 版本的平板不支持此功能，请以实际功能为准。
2 规格咨询
2.1 儿童乐园能否删除家长密码？
儿童乐园不可删除家长密码。
2.2 儿童乐园能否单独下载 ？
儿童乐园应用不支持单独下载。如误删除，可在桌面上手指从屏幕内下滑调出下拉菜单，在上方搜索栏里输入儿童乐园，然后点击恢复即可恢复儿童乐园。
3 问题处理
3.1 进入儿童乐园后为什么无法通过按Home键退出？
您可以点击儿童乐园左下角退出按钮，然后输入儿童乐园使用密码，即可退出。
3.3 为什么儿童乐园一进去就让休息？
儿童乐园家长控制中有时间限制，如您进入儿童乐园的时间点不在允许儿童使用的时间范围内，会提示休息;您可以进入儿童乐园-家长控制-时间限制，进行修改。
3.4 儿童乐园中的怪物课堂无法安装应用程序
问题现象：
儿童乐园中下载了应用后，在儿童乐园中无法安装使用。
问题原因：
儿童乐园是专门针对儿童使用的一种可供家长控制的模式，安装和使用apk都必须在家长的监控才能下进行，需要退出儿童模式后才能安装，需家长设置儿童可以使用的应用的模式后才可以使用。
解决方案：
-
退出儿童乐园模式。
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从桌面进入打开怪物课堂。
-
点击一起玩我的下载，对已经下载的应用进行安装。
3.5 忘记儿童乐园密码（仅适用EMUI 9.0及以下版本的设备）
问题现象：
忘记了儿童乐园密码，不知道如何修改。（EMUI 9.0之后的产品不用单独设置密码，默认为锁屏密码。）
解决方案：
- 在儿童乐园页面，点击右下角的家长控制，在家长控制密码输入界面，点击密码数字键盘上方的启用锁屏密码开关，开启锁屏密码。
- 输入系统锁屏密码，进入家长控制界面，在菜单中点击设置修改儿童密码，输入新密码即可完成修改。
3.6 首次进入儿童乐园为什么屏幕会变黄？
儿童乐园的家长控制菜单中增加了护眼开关，您可以开启护眼模式从而保护儿童视力。首次使用儿童乐园时，该开关默认是打开状态。建议您使用该功能，您也可以在家长控制中关闭蓝光护眼功能。
3.7 为什么在儿童乐园界面下锁后使用指纹解锁，儿童乐园会自动退出？
问题原因：
儿童乐园设置了儿童指纹A，平板设置的指纹为B，当您使用指纹B开启锁屏时，进入的是平板，不是儿童乐园界面 。
解决方案：
请您在锁屏界面使用儿童指纹A进入。
3.8 儿童乐园卸载后如何恢复
若您不小心卸载了儿童乐园，在桌面上手指从屏幕内下滑调出下拉菜单，在上方搜索栏里输入儿童乐园，然后点击恢复即可恢复儿童乐园。
3.9 如何切换到小伴龙桌面
儿童乐园新增加小伴龙桌面功能，您可以在家长控制-桌面切换中，点击小伴龙桌面。
3.10 为什么进入儿童乐园后提示光线太亮或太暗
为了保护儿童视力，平板在光线较弱的环境或者强光户外环境下使用儿童乐园，时长超过5秒时间，此时平板会提示光线太亮或者太暗。
3.11 如何查看儿童乐园使用习惯
儿童乐园新增加时间统计功能，可记录儿童在使用平板时打开的应用，以及使用时长，您可以在中查看。
3.12 如何关闭儿童乐园的背景音乐
您好，当前儿童乐园模式下背景音乐不支持关闭，感谢您的理解与支持。
3.13 儿童乐园指纹录入困难
问题原因：
儿童手指的指纹纹理比较浅，录入的指纹图像质量差，会导致指纹录入困难。
解决方案：
请您使用纹路清晰的手指录入，保持手指干净。
3.14 为什么儿童乐园会有提示距离太近
在儿童使用平板时，如果已开启距离护眼功能（M5 青春版10英寸是升级到8.0.0.13x版本后开始支持），当眼睛离平板过近，屏幕会有相应提示或者锁屏，以规范儿童使用平板的习惯，从而保护儿童的视力。
您也可以对此进行设置，选择合适的护眼距离。调节方式：
（老版本：儿童乐园2.0版本）；
（新版本：儿童乐园3.0版本）。
如已调整坐姿后还有提示，请排查距离感应器（位于平板正上方前置摄像头两侧）是否被遮挡：
1、距离传感器处是否有灰尘；
2、是否被不配套保护膜遮挡；
3、是否被周围物品，如水杯、书本或墙体遮挡光线；
3.15 为什么儿童乐园提示不要躺着玩
为了保护儿童视力，当平板检测到您可能是在躺着玩时，会提示您不要躺着玩。请您坐起或使用正确的观看姿势。
3.16 为什么本地的视频不能在儿童乐园的媒体库查看
问题原因：
为保证儿童使用健康，在儿童乐园模式下，媒体库中无法查看本地媒体。
解决方案：
请您进入家长控制 >媒体库 >点击添加，选择宝宝可以查看的视频，添加进入即可。
3.17 为什么指纹解锁后进入了儿童乐园模式?
由于儿童乐园新增通过儿童指纹进入儿童乐园功能，当您处于锁屏界面时，使用儿童指纹解锁可直接进入儿童乐园。
3.18 为什么隐私空间不支持儿童乐园
由于隐私空间是独立与主空间的隐私空间,隐私空间支撑的特性有限,不是所有的特性在隐私空间都是可用的，隐私空间主要用来存储私人数据，所以不支持主空间预置的儿童乐园。
