华为智能摄像机运行中突然出现自动重置/无法配网的现象
适用产品:
Honor 小哨兵智能摄像机,Honor 小哨兵智能摄像机(云台版),HUAWEI 安居智能摄像机 高清版,HUAWEI 安居智能摄像机 全景版
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不涉及系统版本
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华为智能摄像机运行中突然出现自动重置/无法配网的现象 |
智能摄像机运行中突然出现自动重置/无法配网(提示“网络连接失败,请检查网络”等)的现象,请按照以下步骤排查:
解除绑定后历史数据有丢失风险,请勿进行手机与摄像机的解除绑定。
- 请您尝试使用另外一台手机的热点作为无线网络环境进行配网,检查配网是否成功。
- 是,可能是WLAN网络异常,执行2。
- 否,请提供SN号联系华为热线处理。
- 确保路由器能正常连接Internet。
- APP里生成配网二维码时,确保WLAN密码填写正确,密码错误或未填写密码将会导致设备无法联网。
- 路由器设置了5GHZ频段的无线WLAN,设备暂不支持连接5GHZ频段的WLAN,请您打开路由器管理页面,取消5G/2.4G二合一的选项,在网络里面选择非5G标识的WLAN网络。
- 如果设备连接的WLAN设置了防蹭网(黑白名单、MAC地址过滤等),会导致设备不能联网,需取消路由器的防蹭网设置后再进行配网连接。
若问题仍存在,请携带产品及购机凭证前往附近华为客户服务中心检测。
谢谢您的鼓励!