华为智能摄像机运行中突然出现自动重置/无法配网的现象

智能摄像机运行中突然出现自动重置/无法配网（提示“网络连接失败，请检查网络”等）的现象，请按照以下步骤排查：

解除绑定后历史数据有丢失风险，请勿进行手机与摄像机的解除绑定。

1. 请您尝试使用另外一台手机的热点作为无线网络环境进行配网，检查配网是否成功。
   • 是，可能是WLAN网络异常，执行2。
   • 否，请提供SN号联系华为热线处理。
2. 确保路由器能正常连接Internet。
3. APP里生成配网二维码时，确保WLAN密码填写正确，密码错误或未填写密码将会导致设备无法联网。
4. 路由器设置了5GHZ频段的无线WLAN，设备暂不支持连接5GHZ频段的WLAN，请您打开路由器管理页面，取消5G/2.4G二合一的选项，在网络里面选择非5G标识的WLAN网络。
5. 如果设备连接的WLAN设置了防蹭网（黑白名单、MAC地址过滤等），会导致设备不能联网，需取消路由器的防蹭网设置后再进行配网连接。

若问题仍存在，请携带产品及购机凭证前往附近华为客户服务中心检测。