问题现象

计算机一碰传通过触碰NFC标签连接时，弹出华为钱包、银行卡、华为商城等信息或显示空标签。

问题原因

• 计算机防火墙异常。
• 计算机虚拟网卡异常。
• 计算机NFC标签录入信息有误。

解决方案

1. 计算机是否安装第三方杀毒软件，如腾讯管家、360安全卫士、鲁大师、金山毒霸等。
   1. 若安装了第三方杀毒软件请先卸载尝试；
   2. 还原防火墙默认设置。请参考知识《华为计算机如何管理防火墙》。
2. 虚拟网卡是否异常。

   进入设备管理器，重启虚拟网卡：Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter。

   1. 打开计算机管理器，点击查看-显示隐藏的设备，选择设备管理器-网络适配器，右键禁用设备:

      

   2. 右键启用设备:

      

   3. 右键选择属性，查看虚拟网卡设备状态是否正常。

      

3. 计算机NFC标签是否正常：使用NFC功能正常的手机触碰计算机上的NFC标签，若仍然无法连接，则需要备份计算机重要资料，携带购机凭证前往附近华为客户服务中心重新录入标签信息。

仍未解决？

如果以上方案未能解决您的问题，请您随时联系我们的售后（华为消费者服务热线 950800），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！