计算机连接银行网银U盾或K宝出现黑屏、白屏
适用产品：
台式机，笔记本
适用版本：
Windows 10, Windows 11
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| 计算机连接银行网银U盾或K宝出现黑屏、白屏 |
问题现象
接上银行U盾或K宝，网页登录银行账号方式，计算机出现黑屏或白屏现象，能看见鼠标，无法做任何操作。涉及银行：农业银行、浦发银行、农村信用社、浙江稠州银行、华夏银行、民生银行、上海农村商业银行等。
问题原因
U盾或K宝驱动和计算机不适配，会导致计算机出现黑色、蓝色或白色背景。
解决方案
农业银行（安装了“中国农业银行网银助手”）：
- 进入Windows系统后，打开“中国农业银行网银助手”APP。
- 在检测修复页面，点击一键检测。
- 在K宝管理页面，关闭启用虚拟桌面选项。
- 重新使用U盾或K宝登录网银即可恢复。
农业银行（未安装“中国农业银行网银助手”）：
- 先确认U盾或K宝型号，找到U盾/K宝背面序号，前2位表示U盾或K宝型号。
22或23 飞天诚信
52或53 天地融
92或93 神州融安
02或03 文鼎创
42或43 握奇
72或73 大明五洲
82或83 星龙基
- 进入Windows系统后，点击，打开U盾管理。
- 根据型号，按如下方法设置U盾：
- 华大、握奇、飞天诚信：系统选项，不勾选使用农业银行时，在安全环境下输入用户口令。
- 天地融、旋极信息：，在弹出的对话框中选择否。
- 华大、握奇、飞天诚信：系统选项，不勾选使用农业银行时，在安全环境下输入用户口令。
- 重新使用U盾或K宝登录网银即可恢复。
其他银行出现此问题：
- 关闭/卸载第三方杀毒程序或者第三方管家。
- 尝试联系银行方核实U盾是否兼容。
- 若其他银行出现此类问题，建议您参照银行官网推荐的浏览器使用。
谢谢您的鼓励！
