智慧生活App闪退怎么办
适用产品：
HiLink生态产品
适用版本：
不涉及系统版本
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| 智慧生活App闪退怎么办 |
Android版
非HarmonyOS 5及以上版本：
方法一：请依次点击 ，将 “智慧生活App”升级至最新版本，看是否恢复正常。
方法二：可尝试通过进入手机/平板 后，重启智慧生活App看是否恢复正常。
- 由于设备型号或版本不同，操作路径有所差异，请以实际操作路径为准。
- “删除数据”操作会删除智慧生活App存储在手机中的数据（如文件、设置、数据库和其他应用数据），对您云端的数据没有影响（如已添加的设备、场景等不会被删除）。
方法三：请依次进入手机/平板 
，搜索“HMS Core”，确认是否已安装HMS Core，若已安装HMS Core，请把HMS Core升级到最新的版本。
，搜索“HMS Core”，确认是否已安装HMS Core，若已安装HMS Core，请把HMS Core升级到最新的版本。
方法四：
- 若您使用的是三方安卓手机，请将智慧生活App和HMS Core卸载后，下载“华为应用市场App”后，再从华为应用市场App上下载“智慧生活App”和“HMS Core”，尝试解决。
参考知识：
- 非华为设备安装使用华为应用市场App方法 ：您可以通过浏览器访问华为应用市场网页版，搜索“华为应用市场App”客户端并下载安装。部分三方品牌设备使用华为应用市场App”时可能存在兼容性问题，请您以实际使用情况为准。
- 若您使用的是华为手机，请您卸载“智慧生活App”和“HMS Core”卸载后，重新在“华为应用市场App”上进行安装，尝试解决。
仍无法解决？
如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您致电华为客户服务热线950800，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
HarmonyOS 5及以上版本：
您好，华为手机升级 HarmonyOS 5及以上版本后，点击打开“智慧生活App”图标后发生闪退了，可尝试以下操作：
方法一：卸载手机上的“智慧生活App”，随后点击手机内的“华为应用市场App”图标，搜索找到“智慧生活App”，进行安装，将“智慧生活App”安装至最新版本看是否恢复正常。
方法二：卸载手机上的“智慧生活App”，请依次点击手机的设置 > 应用和元服务 > 在点击右上角 
按钮> 恢复应用，进行应用恢复（无法应用恢复则使用方法一的操作）。
- 由于设备型号或版本不同，操作路径有所差异，请以实际操作路径为准；
- 卸载软件操作会删除“智慧生活App”存储在手机中的数据（如文件、设置、数据库和其他应用数据），对您云端的数据没有影响（如已添加的设备、场景等不会被删除）。
仍无法解决？
如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您致电华为客户服务热线950800，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
iOS版
方法二：尝试卸载重装，具体操作步骤如下：
- 进入手机 ，找到华为智慧生活App后点击“卸载App”。
- 在苹果App Store中，重新下载安装“华为智慧生活App”，再打开“华为智慧生活App”，看是否恢复。
仍无法解决？
如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您致电华为客户服务热线950800，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
谢谢您的鼓励！
