华为手环/手表屏幕触控不灵敏或没有反应

湿手触摸或显示屏有水

手环/手表不支持湿手操作触屏。当屏幕或手指沾有水时，操作屏幕可能不灵敏或无响应，请将屏幕和手擦干后再进行操作。

手环/手表软件不是最新版本

我们会通过软件更新不断优化产品稳定性，您可通过检查手环/手表软件最新版本信息并及时更新以提升触控操作体验：

• 使用成人手环/手表：请点击此处查看如何更新手环/手表至最新版本；
• 使用儿童手表：请点击此处查看如何更新儿童手表至最新版本；

部分场景不支持连续操作

如下视频展示，进入手表应用后滑动返回应用列表界面，手没有离开屏幕继续操作滑动菜单界面，此时菜单页面不响应操作，此为正常现象，请将手指离开屏幕后再次操作滑动即可。

仍无法解决？

若非以上情况，请您先将手环/手表按键强制重启后观察使用：

• 使用成人手环/手表：请在手环/手表开机状态下，长按电源键或表冠按键12秒以上，直至屏幕出现HUAWEI标志；
• 使用儿童手表：请在手表开机状态下，长按手表HOME键或同时长按手表HOME键和FUN键（取决于您的设备），直至屏幕出现HUAWEI标志。

若强制按键重启后依然不能解决或操作中存在困难，可能存在硬件问题，请您备份好数据后，携带购机相关凭证，前往附近华为客户服务中心进行检测，我们将竭诚为您服务。