问题现象一

进入设置 > 华为帐号 > 云空间 > 升级空间，看不到50GB或200GB套餐购买选项。

问题原因

1. 设备登录的华为帐号开通了云存储空间共享，所以不支持购买200GB以下的套餐。
2. 设备登录的华为帐号历史订阅过云空间套餐或参加过云空间活动，目前云空间存储数据超过55GB或205GB。
3. 设备登录的华为帐号已订阅了50GB/200GB套餐并且还在自动续费生效中，因此无法看到50GB/200GB套餐购买选项。

解决方案

1. 若您的华为帐号开启了云存储共享，请进入设置 > 华为帐号 > 家人共享 > 云存储空间共享 > 停止云存储空间共享，停止使用云存储空间共享功能后，再次进入设置 > 华为帐号 > 云空间 > 升级空间，选择套餐签约购买。
2. 为避免您购买的套餐无法正常使用，需购买与云端数据容量相匹配的套餐。请进入设置 > 华为帐号 > 云空间 > 升级空间，升级订阅与云存储占用相匹配的套餐，或者清理云端数据释放空间后，再重新订阅套餐。
3. 若需重新订阅50GB或200GB套餐，请进入云空间 > 右上角四点 > 付费管理 > 自动续费 > 取消自动续费，操作验证华为帐号密码，关闭自动续费，然后再重新订阅套餐。

问题现象二

进入设置 > 华为帐号 > 云空间 > 升级空间，提示云空间套餐即将上线，敬请期待。

问题原因

1. 设备登录的华为帐号是海外帐号，注册地不支持云空间套餐订阅服务，目前海外部分国家和地区不支持购买云空间套餐。
2. 设备登录的华为帐号是国内帐号，但是设备设置的国家/地区和华为帐号注册地不一致，导致无法订阅云空间套餐。

解决方案

1. 请先确认您的华为帐号注册地支持云空间套餐订阅服务。
2. 请进入设置 > 华为帐号 > 设置 > 关于查看华为帐号的注册国家/地区，并进入应用市场App > 我的 > 设置 > 国家/地区，确保设置的国家/地址和华为帐号注册的国家/地区一致，例如中国注册的帐号，国家/地区须为中国。
3. 国家/地区设置一致后，请再次进入设置 > 华为帐号 > 云空间 > 升级空间，订阅云空间套餐。
4. 若是还无法订阅云空间套餐，请您联系华为帐号注册地客服反馈处理。

问题现象三

进入设置 > 华为帐号 > 云空间 > 升级空间，通过微信支付签约云空间套餐时提示您已开通该服务。

解决方案

可能历史有操作更改了华为帐号绑定的手机号或邮箱。请确认微信显示重复签约的华为帐号和购买登录的华为帐号一致，然后打开微信App>我>服务>钱包，在底端点击“支付设置>免密支付”，选择云空间套餐对应订单“关闭扣费服务”解约当前的自动续费管理，然后重新操作购买。

不同微信版本可能存在路径差异，具体请以微信客户端显示为准。

问题现象四

进入设置 > 登录帐号 > 云空间 > 升级空间，购买云空间提示支付失败或是其他异常报错场景。

解决方案

1. 请确认云空间为最新版本，可通过华为应用市场，搜索华为云空间（文件管理）进行更新升级。
2. 进入设置 > 华为帐号，退出当前帐号重新登录，再次尝试购买。