若智慧屏摄像头在升降过程中出现升降卡顿或不自如的现象，请按照如下方案尝试解决：

1. 请您检查摄像头上方是否有异物施压，是否受外力影响其升降，如有，请将异物清除后，再次打开应用操作摄像头。
2. 请您尝试重新打开相关应用（如家庭相机、畅连），确认摄像头是否可正常升降。
3. 请将摄像头升级最新版本，在智慧屏首页 设置 > 系统 > 软件更新，升级到最新版本后重启智慧屏，会自动触发摄像头升级，升级完成后再次操作。
4. 请您在智慧屏首页选择右上角 设置 > 通用 > 智慧屏安装方式，将智慧屏安装方式由摆放模式更改为壁挂模式，重新启动摄像头应用，确认摄像头是否可正常升降。
5. 请将智慧屏断电重启（插拔智慧屏电源线），进入开机界面之后约10秒钟后，再次打开应用查看是否正常。
6. 请将智慧屏恢复出厂设置，并重启智慧屏，进入应用确认问题是否解决。
   

   恢复出厂设置操作将会删除内部存储空间中的数据，请您谨慎操作，数据包括：您的帐户、系统及应用数据和设置、已安装应用、音乐、图片、内部存储空间上的所有文件。

7. 若以上方案没有帮助到您，请您拨打华为消费者服务热线 950800 联系我们的售后，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快。