智慧生活App显示华为智慧屏离线
适用产品：
智慧屏
适用版本：
不涉及系统版本
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| 智慧生活App显示华为智慧屏离线 |
当智慧屏黑屏时，智慧生活App中智慧屏可能会显示离线状态。请您将智慧屏亮屏后再次查看智慧生活App中智慧屏显示状态，若仍为离线状态，请按照以下方式依次尝试：
1 检查手机和智慧屏的网络连接情况
- 手机：请您打开手机浏览器查看是否流畅，若不流畅，则说明网络异常，建议您联系手机或网络供应商获取技术支持。
- 智慧屏：请参考：如何检查智慧屏WLAN网络连接是否正常排查。
3 重新注册华为智能家居云/同意隐私条款
- HarmonyOS 1.1及以上版本：请您在智慧屏首页进入 全部应用>智慧生活>右上角"
">华为智能家居云>解绑，在提示框中点击 确定 解绑之后当前页面会出现 注册 按钮，重新点击 注册 并 同意 后，在手机端 智慧生活App 中查看智慧屏状态。 -
HarmonyOS 1.0：请您在智慧屏首页进入 全部应用>智慧生活 ，选择 右上角
>拒绝隐私条款 ，在提示框中点击 确定，再次进入智慧生活应用，同意隐私条款后，在手机端 智慧生活App 中查看智慧屏状态。
4 将智慧生活App/智慧屏升级到最新版本
新版本会对系统性能/应用进行优化提升，建议您及时将智慧生活App/智慧屏升级到最新版本：
- 手机智慧生活App：
- 非HarmonyOS 5系统：请您从手机端进入 智慧生活App>我的>设置>检查应用更新，会自动扫描软件版本。扫描结果显示有新版本时，根据界面提示操作，更新软件。
- HarmonyOS 5系统：请在手机应用市场搜索智慧生活App，点击更新即可。
- 智慧屏：请您参考：华为智慧屏如何更新系统版本将智慧屏升级至最新版本。
仍无法解决？
如果以上方法未能解决您的问题，请您致电华为客户服务热线：950800，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
谢谢您的鼓励！
