问题现象：

华为5G CPE Pro经常从5G网络掉到4G网络，导致CPE的网络经常停留在4G。

问题原因：

5G网络信号可能会受到距离、发射源位置、阻碍物、设备损耗等的影响，信号不好时网络可能会掉到4G。

解决方案：

1. 华为5G CPE Pro所处位置的5G信号差，请您将上网设备（如手机/电脑）连接到CPE的网络（也可使用网线有线连接电脑的网口至CPE的LAN口），打开默认浏览器在地址栏输入192.168.8.1进入，填写登录密码后登入Web管理页面，进入首页，点击摆放位置推荐 > 开始检测，请多检测几个地方，检测地点之间要有距离，选出最佳位置，如下图：

   

2. 如果注网模式是NSA，可以尝试锁频段排查。您可以用下面的方法锁频，

   在高级设置>系统设置>开发者选项>锁频段：

   • 若您使用的是移动卡，建议您选择B3频段。
   • 若您使用的是联通卡，建议您选择B1、B3或B8。
   • 若您使用的是电信卡，建议您选择B1、B3或B5。

   

   

   

   如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您致电华为客户服务热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！