智能关怀App上传照片和视频至云相册，提示：云空间已满

问题现象

主管理员智能关怀App提示：云空间已满，无法存储更多手表照片/视频。

问题原因

• 华为儿童手表 3X、3 Pro 超能版：手表云相册使用主管理员华为帐号对应的云空间，云空间大小默认为5G，当主管理员云空间内存已满会出现此问题。
• 华为儿童手表 4 系列、5X、5X Pro：开启手表云相册功能后，会在华为儿童帐号下创建一个共享相册，云空间大小默认为5G，当儿童华为帐号云空间内存已满会出现此问题。
  

  当前新注册华为账号使用儿童手表里的云相册时，由于新账号默认使用全新云空间，原5GB免费空间将会消失，升级为基础服务，基础服务不限制数据大小，不占用云存储空间，可免费存储联系人、备忘录、日历、浏览器、应用程序、短信等固定的系统基础数据。全新云空间云图库属于会员服务项，您可订阅或领取云空间套餐升级会员服务后，上传云图库数据。

解决方案

方案一：清理云空间

如果您使用手表是 3X/3Pro超能版需要管理主管理员帐号的相册空间：

• 华为手机请进入设置>登录华为账号>云空间>图库，删除部分不常用图片/视频，同时请您关闭图库数据同步开关。
• 三方手机请登录华为云空间官网，点击图库进入后，可根据自己的需要删除部分照片或视频。
   

  • 进入云空间图库删除照片请保证儿童手表处于充电状态且手表电量20%以上，儿童手表已连接WLAN网络；
  • iOS暂时不支持云相册功能，如您使用的是iOS手机，请将主管理员转交给其他使用安卓手机的管理员后，由新的主管理员操作释放云空间。

如果是儿童手表4系列或是儿童手表5系列需要管理儿童帐号的相册空间：

• 请使用华为儿童手表华为账号登录华为云空间官网，点击图库进入后，可根据自己的需要删除部分照片或视频。

清理或扩展云空间后，智能关怀App手表云相册中显示的云空间刷新慢，需要大概20分钟才会刷新。

方案二：升级云存储空间

华为儿童手表 3X、3 Pro 超能版：智能关怀App 设备>选择连接的儿童手表>手表云相册>设置>扩展云空间>管理云存储空间，可点击升级云存储空间扩大空间内存（付费扩展）。

华为儿童手表 4 系列、5X、5X Pro：请您进入云空间官网，使用儿童帐号和密码登录后， 点击首页上方云存储空间 > 升级云存储空间 （付费扩展）。

更多知识

儿童手表云相册