• 从2024年开始，为了守护您的听力健康，华为TWS耳机系列，如FreeBuds Pro 4、FreeBuds 6等型号，已贴心地引入了音量标准化设计。如果您在使用过程中感觉音量略显轻柔，可自行调整至您最舒适的音量水平即可。这是为了保护您的听力而采取的正常措施，请放心使用。

在使用耳机的过程中，若您感到耳机音量小或左右耳机音量大小不一致，请按以下步骤排查：

1. 避免信号干扰：在无线信号干扰较强（如红绿灯路口、地铁站、高铁站、飞机场、商场、微波炉等信号干扰）或网络信号不好的环境下，播放视频或通话，可能会出现耳机声音小的现象。请在远离无线信号干扰较强或网络信号不好的环境下使用。
2. 清洁耳机：检查耳机的出音孔、前后泄音孔是否有脏污，若有，可参考官网清洁指导对耳机进行清洁。（耳机出声孔、泄声孔位置请参见此处）
3. 检查“音量平衡”设置：
   请检查耳机所连接设备的音量平衡是否设置居中，路径如下：

   • HarmonyOS/安卓系统设备：在设置项中搜索音量平衡，将音量平衡调至居中。
   • iOS设备：在设置项中搜索立体声左右声道平衡，将平衡调至居中。
4. 调节音量：若您在嘈杂环境下，请将音量调至合适状态，更换其他音源或播放器排除音源问题。
5. 重启蓝牙设备音量与手机同步设置：如果使用的是华为设备，重新开启蓝牙设备音量与手机同步，路径：智慧生活App > 耳机单品页 > 设置 > 蓝牙设备音量与手机同步。
6. 清理后台应用：
   1. 将设备系统更新至最新版本，进入设置 > 蓝牙界面，点击耳机名称断开连接；从屏幕下边往上划，进入后台管理的界面，清理所有后台应用。
   2. PC设备请关闭使用中的所有应用。
7. 升级固件版本：将耳机升级至最新版本，升级完成后长按耳机功能键/触控区域10-15秒，重新与设备配对连接，然后取出耳机调整佩戴姿势至合适的位置。

   若问题仍存在，请提前备份好数据，携带产品及购机凭证前往附近华为客户服务中心检测。

 

• 当您启用“空间音频”功能时，它将为您带来声音的方向感和距离感的真实还原，让大多数音源的声音固定在正前方。不过，请注意，在启用此功能时，请保持头部静止并目视前方，以确保获得最佳的体验。
• 开启头部跟踪模式后，当头部转动时，左右耳机靠近音源的位置发生变化，声音大小也会变化，例如：转左边时，左耳声音偏小或无声，转右边时，右耳声音偏小或无声。此为正常现象。若想要声音恢复到正前方，可以保持头部静止不动数秒，等待恢复。
• 了解其他更多知识：

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  如何设置和使用华为FreeBuds系列或FreeClip耳机