问题现象

1. 耳机连接手机/平板进行音量调节时，手机/平板屏幕上有时不出现音量条。

2. 耳机连接手机/平板后，出现音量过大或过小，无法调节。

3. 耳机连接手机/平板后，耳机音量从第三格调到第四格时突然变大。

问题原因

手机/平板蓝牙设备音量与手机同步或蓝牙绝对音量功能未开启。

解决方案

1. 请升级手机/平板系统至最新EMUI/HarmonyOS版本。
2. 开启手机/平板蓝牙设备音量与手机同步或蓝牙绝对音量开关。
   • HarmonyOS 2.0 / EMUI 12.0及以上：智慧生活App > 耳机单品页 > 设置 > 开启“蓝牙设备音量与手机同步”；
   • EMUI 9.0~EMUI 11.0：设置 > 开发人员选项 > > 开启“蓝牙绝对音量”；
      

     • 部分耳机与手机配对连接时，蓝牙设备音量与手机同步开关默认是开启的。如果发现不生效，请关闭重新打开试试。
     • 若无开发人员选项，请您打开设置 > 关于手机 > 连续快速点击版本号7次，直到出现提醒您正处于开发者模式！，然后再重新进入设置，搜索进入开发人员选项。
   图 1. HarmonyOS 2.0 / EMUI 12.0及以上设备

   

   

   图 2. EMUI 9.0~EMUI 11.0设备

   

   

   若问题仍存在，请携带产品及购机凭证前往华为客户服务中心检测。