计算机安装VPN/VDI软件无法使用

问题现象

1. 安装VDI接入桌面云软件蓝牙设备、USB xHCI驱动、 指纹设备以及ME等驱动不可用。
2. VPN软件无法安装或安装报错。

   

问题原因

安装VDI 软件后在系统中更新了SanforSPVDI 服务，此服务启动后Windows系统直接提示签名错误，导致重启后在BIOS默认Secure boot Enabled的情况下，蓝牙设备、USB xHCI驱动、指纹设备以及ME等驱动不可用。

解决方案

1. 重启计算机，在开机过程中按计算机键盘快捷键F2，进入BIOS设置，找到Security Setting > Secure Boot。

   

2. 按键盘Enter键，在弹出的窗口，使用键盘上下键选择Disable，按Enter键确认。

   

3. 按键盘F10或Esc键，选择YES，按Enter确认，保存更改。

   

4. 重启计算机，驱动恢复正常，重新安装VPN软件，软件能够正常使用。