应用市场通过华为支付收到的退款金额不对
应用市场通过华为支付收到的退款金额不对 |
通过华为应用内支付方式消费后,若应用方同意退款,款项会在7个工作日内原路退还,若您发现退款收到的金额不对,可能是以下原因:
订单消费了返利优惠券
参与应用市场充返活动,A订单支付了100元,获得30元充值返利优惠券,后续在B订单中需支付100元,使用A订单返利30元优惠券,实付70元。
场景1:如A订单需退款,B订单使用了A订单的返利券但不退款
退款方式:A订单100元退款时,需减去B订单已使用30元优惠券金额(A订单退款需回收已使用的优惠券,此时已使用无法回收,因退款时扣除对应金额),即A订单退70元;B订单不退款;
场景2:如AB两笔订单同时退款,退款处理:A订单退100元,B订单退70元,按实付金额退
注意:如果此时B订单是优惠券全额支付,B订单不支持退款(已使用的优惠券无法退回);同按场景1处理方式一致。
场景3:如A订单退款,B订单不退;后续再要求退B订单
退款方式:
1、A订单退款时需减去30元优惠券金额,即退款70元。
2、如果需再次退B订单时,B订单按实付70元退款,但因之前A订单退款时扣除了优惠券金额,此时会二次申请A订单补退30元退款;此时会退款B订单实付70元+补退30元,共100元。
使用花币购买的订单是否支持退款
该订单消费使用了花币(包含赠送花币、充值花币),花币支持退款。花币会退回原花币账户内。
退款金额由应用侧反馈
该笔订单退款需应用方同意,且退款金额以应用提供的金额为准,若存在疑问您可以联系应用客服确认具体退款金额,谢谢。