应用市场通过华为支付收到的退款金额不对
适用产品:
手机,平板
适用版本:
EMUI 10.1.1, EMUI 13.0, EMUI 5.0, EMUI 9.1.1, EMUI 5.1, EMUI 9.0.1, EMUI 8.0, EMUI 9.0, EMUI 8.1, EMUI 9.1, EMUI 8.2, EMUI 10.0, EMUI 12.0, EMUI 11.0, EMUI 10.1, EMUI11.0.1, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 4.2, Magic UI 3.0.1, Magic UI 3.1.1, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 3.0, Magic UI 2.0, Magic UI 2.0.1, Magic UI 3.0, Magic UI 2.1, Magic UI 2.1.1, Magic UI 4.0, Magic UI 3.1, Magic UI 4.1, HarmonyOS 2.0, HarmonyOS 2.0.1
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应用市场通过华为支付收到的退款金额不对 |
通过华为应用内支付方式消费后,若应用方同意退款,款项会在7个工作日内原路退还,若您发现退款收到的金额不对,可能是以下原因:
订单消费了返利优惠券
该笔订单消费返利获得了优惠券,若获赠的优惠券在另外一笔订单已使用,原订单退款需要回收优惠券,如已使用优惠券无法回收,退款金额为:订单金额减去已使用的优惠券金额。
参与应用市场充返活动,A订单支付了100元,获得30元充值返利优惠券,后续在B订单中需支付100元,使用A订单返利30元优惠券,实付70元。
场景1:如A订单需退款,B订单使用了A订单的返利券但不退款
退款方式:A订单100元退款时,需减去B订单已使用30元优惠券金额(A订单退款需回收已使用的优惠券,此时已使用无法回收,因退款时扣除对应金额),即A订单退70元;B订单不退款;
场景2:如AB两笔订单同时退款,退款处理:A订单退100元,B订单退70元,按实付金额退
注意:如果此时B订单是优惠券全额支付,B订单不支持退款(已使用的优惠券无法退回);同按场景1处理方式一致。
场景3:如A订单退款,B订单不退;后续再要求退B订单
退款方式:
1、A订单退款时需减去30元优惠券金额,即退款70元。
2、如果需再次退B订单时,B订单按实付70元退款,但因之前A订单退款时扣除了优惠券金额,此时会二次申请A订单补退30元退款;此时会退款B订单实付70元+补退30元,共100元。
使用花币购买的订单是否支持退款
该订单消费使用了花币(包含赠送花币、充值花币),花币支持退款。花币会退回原花币账户内。
退款金额由应用侧反馈
该笔订单退款需应用方同意,且退款金额以应用提供的金额为准,若存在疑问您可以联系应用客服确认具体退款金额,谢谢。
谢谢您的鼓励!