问题现象：

华为体脂秤测量不出心率，秤面心率图标亮起，显示“----”。

问题原因：

1. 体脂秤本身或特殊人群不支持心率测量。
2. 测量姿势不规范。
3. 测量过程中提前下秤。

解决方案

1. 使用前须知：
   • 华为智能体脂秤 3蓝牙版暂不支持心率测量。
   • 华为智能体脂秤 3 Pro暂不支持18岁以下人群进行心率测量。
   • 华为智能体脂秤 3 Pro未拉起手柄测量时，不支持脂肪率和心率的测量，华为运动健康App仅支持显示体重和BMI，请您在测量时拉起手柄并赤脚上秤。
   • 华为智能体脂秤 3 Pro若存在成人和未成年用户体重差异小于±3kg时，体脂秤无法自动识别具体测量用户，因此将无法测量心率值。如成人用户需获取心率值，可在华为运动健康App中主动发起测量。
2. 请采取正确的测量姿势

   

   双脚未赤脚上秤测量、双脚脚跟挨着或其他身体部位（腿、膝盖等）接触、双脚没有与秤面电极充分接触、反方向上秤测量都会影响心率测量。

   请您在测量时赤脚，身体正对显示屏站立在秤面上，确保双脚脚跟分开并两腿自然分开，双脚与秤面电极充分接触。

   详情请参考知识：体脂秤的测量方法与注意事项。

3. 测量中不要提前下秤

   若在测量中提前下秤，未等到心率出值，则会测不出心率。

   请您在测量过程中不要提前下秤，待体脂秤心率测量图标亮起，完成测量过程后再下秤。