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    华为智能音箱组建立体声失败
    适用产品: HUAWEI Sound,HUAWEI Sound X 2021,HUAWEI Sound X,HUAWEI Sound Joy
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    华为智能音箱组建立体声失败

    问题现象:

    两台华为智能音箱立体声组建失败。

    解决方案:

    1. 请您确认两台音箱是否是同一型号(HUAWEI Sound X 2021、HUAWEI Sound X NEW和HUAWEI Sound X鎏金剧院版可以相互组建立体声)。
    2. 请您确认是否在中国大陆地区使用,音箱不支持在非中国大陆地区组建立体声。
    3. 两台音箱是否使用同一个华为帐号,连接到同一网络(建议优先连接5G网络)。

      HUAWEI Sound Joy支持不同华为帐号及不同WLAN下组建立体声。

    4. 如果是双频合一的路由器,请您在路由器的设置界面,开启独立频率,并关闭路由器AP隔离选项后,连接5G频段的WLAN。
      • 双频合一:以本品牌的路由器为例,具体操作步骤请参考“查看和选择路由器连接的 Wi-Fi 频段"。
      • AP隔离:请在路由器的设置界面,关闭 2.4G/5G AP 隔离,具体请咨询路由器供应商。
    5. 建议您更换WLAN,或者使用手机热点连接,尝试重新组建立体声。
    6. 检查两台音箱的固件版本是否相同,如果不同,请您将音箱升级到同一版本
    7. 请您将音箱断电重启后,尝试重新组建立体声。

      音箱恢复出厂设置后,原有设置(如配网信息、音箱名称、蓝牙状态、勿扰模式、唤醒应答、音箱音量等)将丢失,请为音箱重新配网和设置您的帐户。

    8. 请您将音箱恢复出厂设置操作,尝试重新组建立体声。
    9. 若以上步骤排查后仍出现立体声组建失败,建议您前往服务店进行检测。

    更多知识:如何创建双音箱立体声组合

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    谢谢您的鼓励!