问题现象

• 电脑充电到100%，启动系统，以管理员权限运行cmd.exe，输入 powercfg/batteryreport，收集battery信息，在batteryreport.html中发现电池FULL CHARGE CAPACITY（满充容量）小于DESIGN CAPACITY（设计容量）。

  

• 新机在充满电量显示100%的时候，通过Battery report/鲁大师（含其他测试工具） 检测电池满充容量只有设计容量的70%~80%，电池健康度差。

问题原因

设计容量是一个标准条件下的标定值，而满充容量是一个受电池使用环境条件（如温度）影响的可变值，在整个使用过程中会经常发生变化，满充容量并不能够保证任何时候都是大于或等于设计容量的。当电池检测到电池温度大于45℃时，电池满充容量可能会降低，低于电池设计容量。这种现象是锂电池本身的特性，此为电池自我保护机制。

解决方案

1. 建议您可将电脑温度降至常温，再连接电源适配器充电，待电脑右下角电量显示为100%后继续充电约2小时，再重新查看满充容量和设计容量的值，这样显示的电池满充容量相对更准确。
2. 如果以上方法未解决您的问题，请您备份数据后携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800了解服务店的相关信息），感谢您的信赖与支持，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！