华为手机/平板无法接收短信怎么办？

适用产品：手机，平板

适用版本：不涉及系统版本

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华为手机/平板无法接收短信怎么办？

部分短信无法接收

例如给运营商（中国移动10086、中国电信10000、中国联通10010）发送短信后，是否可以成功收到回复，如果可以，则说明手机/平板是部分短信无法接收。

请您检查是否设置了黑名单进行了拦截
HarmonyOS 4.X及以下版本：请您检查是否在手机管家/平板管家的骚扰拦截中设置了黑名单。根据需要将号码移出黑名单后尝试：进入手机管家/平板管家>骚扰拦截>拦截规则>黑名单，长按需要移除的号码，再点击删除。

HarmonyOS NEXT及以上版本：请您检查是否在设置的骚扰与诈骗拦截中设置了黑名单。根据需要将号码移出黑名单后尝试：进入设置＞隐私和安全＞骚扰与诈骗拦截＞右上角四个点>拦截设置＞黑名单。
请您检查是否设置了拦截陌生短信
HarmonyOS 4.X及以下版本：请您检查是否在手机管家/平板管家的骚扰拦截中设置了拦截陌生短信。根据需要关闭此开关后尝试：以手机管家为例，进入手机管家 > 骚扰拦截 > 短信拦截规则 > 拦截陌生短信。

HarmonyOS NEXT及以上版本：请您检查是否在设置的骚扰与诈骗拦截中设置了拦截陌生短信。请您根据需要关闭此开关后尝试：进入设置＞隐私和安全＞骚扰与诈骗拦截＞右上角四个点>拦截设置＞信息拦截设置。
请您检查是否有第三方管家类应用对短信进行了拦截
某些安全管理应用会智能过滤接收的短信，建议卸载该应用。这些应用一般都以“XX管家”或“XX助手”命名。
请您检查是否将号码保存到隐私空间
您可以进入设置，搜索并进入隐私空间，打开信息查看是否有接收到的短信记录，若存在，请您按照以下方式将需要的联系人迁移到主空间后尝试：
1. 在隐私空间，进入设置 > 隐私 > /隐私和安全 > 隐私空间，点击隐私空间至主空间；
2. 选择并勾选需要传输的文件（如联系人），点击迁移，然后按照屏幕提示完成传输。
请您向运营商确认是否开通了“高频/高级骚扰拦截功能”。此功能开启后会拦截部分短信。
请您按照以下方式找到被拦截的短信，查看短信的类型（如广告短信、垃圾短信），如果是误拦截的正常短信，请您联系华为热线950800详细咨询反馈，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
HarmonyOS 4.X及以下版本：进入手机管家>骚扰拦截。

HarmonyOS NEXT及以上版本：进入设置＞隐私和安全＞骚扰与诈骗拦截。

所有短信无法接收

请您检查是否使用了第三方短信应用

HarmonyOS NEXT版本手机不涉及，请跳过此步骤。

第三方短信可能存在兼容性问题，若您使用了第三方短信应用，请进入设置，搜索默认应用，将信息设置为系统默认。您可以下拉状态栏，通过开关飞行模式，重新触发网络后尝试。
请您关闭不保留活动开关，将后台进程限制设置为标准限制

HarmonyOS NEXT版本手机不涉及，请跳过此步骤。

请进入设置>系统和更新>开发者选项>应用中，关闭不保留活动开关，并将后台进程限制设置为标准限制。

开发人员选项模式的相关选项设置需要操作者对手机/平板功能特性有一定的基础，设置不正确可能引起手机/平板异常甚至故障，在日常使用时候强烈建议您关闭开发人员选项模式。

开发者选项打开方式：进入设置，在搜索框中输入关于手机，点击进入关于手机页面；连续快速点击EMUI版本号或Harmony OS版本号7次，直到出现提醒您正处于开发者模式！
请将SIM卡插到别的手机/平板查看是否可以正常接收
- 如果其他设备也不能接收：建议您咨询对应运营商处理。
- 如果其他设备可以接收：可能是VoLTE网络异常，建议您联系运营商重新开通VoLTE功能后尝试。