华为手机/平板无法接收短信怎么办？

部分短信无法接收

例如给运营商（中国移动10086、中国电信10000、中国联通10010）发送短信后，是否可以成功收到回复，如果可以，则说明手机/平板是部分短信无法接收。

1. 检查黑名单设置

   系统版本	操作
   HarmonyOS 4.X及以下版本	进入手机管家/平板管家>骚扰拦截>拦截规则>黑名单， 检查号码是否被加入黑名单，并长按需要移除的号码点击删除。
   HarmonyOS 5.0-6.0版本	进入信息>右上角四个点>骚扰拦截>黑名单，检查号码是否被加入黑名单并移除
   HarmonyOS 6.1及以上版本	进入信息>右上角四个点>骚扰信息拦截>黑白名单和通用设置>黑名单，检查号码是否被加入黑名单并移除

2. 关闭拦截陌生短信

   系统版本	操作
   HarmonyOS 4.X及以下版本	进入手机管家 > 骚扰拦截 > 短信拦截规则 > 拦截陌生短信，关闭拦截陌生短信开关
   HarmonyOS 5.0及以上版本	进入信息>右上角四个点>骚扰拦截（骚扰信息拦截），关闭拦截陌生短信开关

3. 检查是否有第三方管家类应用对短信进行了拦截

   某些安全管理应用会智能过滤接收的短信，建议卸载该应用。这些应用一般都以“XX管家”或“XX助手”命名。

4. 检查是否将号码保存到隐私空间

   您可以进入设置，搜索并进入隐私空间，打开信息查看是否有接收到的短信记录，若存在，请您按照以下方式将需要的联系人迁移到主空间后尝试：

   1. 在隐私空间，进入 设置 > 隐私和安全 > 隐私空间，点击隐私空间至主空间；
   2. 选择并勾选需要传输的文件（如联系人），点击迁移，然后按照屏幕提示完成传输。
5. 确认是否开通了“高频/高级骚扰拦截功能”

   请您联系运营商确认是否开通了“高频/高级骚扰拦截功能”，开启后会拦截部分短信。

6. 确认是否误拦截正常短信

   如果是误拦截的正常短信，请您联系华为热线950800详细咨询反馈，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

   系统版本	操作
   HarmonyOS 4.X及以下版本	进入手机管家>骚扰拦截，找到被拦截的短信，查看短信的类型（如广告短信、垃圾短信）
   HarmonyOS 5.0及以上版本	进入信息>右上角四个点>骚扰拦截（骚扰信息拦截），找到被拦截的短信，查看短信的类型（如广告短信、垃圾短信）

所有短信无法接收

1. 检查是否使用了第三方短信应用（仅适用HarmonyOS 4.X及以下版本）

   原因：若使用了第三方短信应用，第三方短信可能存在兼容性问题。

   操作：请进入设置，搜索默认应用，将信息设置为系统默认。下拉状态栏，开关飞行模式重新触发网络后尝试。

2. 关闭不保留活动开关，并将后台进程限制设置为标准限制（仅适用HarmonyOS 4.X及以下版本）

   操作：进入设置>系统和更新>开发人员选项>应用中，关闭不保留活动开关，并将后台进程限制设置为标准限制（若未开启开发人员选项，请跳过此步骤）。

   说明：日常使用时强烈建议关闭开发人员选项，避免误操作导致设备异常。

3. 将SIM卡插到别的手机/平板查看是否可以正常接收
   • 如果其他设备也不能接收：建议您咨询对应运营商处理。
   • 如果其他设备可以接收：可能是VoLTE网络异常，建议您联系运营商重新开通VoLTE功能后尝试。