华为手机/平板无法接收短信怎么办？

适用产品：手机，平板

适用版本： EMUI 10.0.1, EMUI 10.1.1, EMUI 4.0, EMUI 14.2, EMUI 4.1, EMUI 5.0, EMUI 9.1.1, EMUI 5.1, EMUI 9.0.1, EMUI 8.0, EMUI 8.1, EMUI 9.0, EMUI 8.2, EMUI 9.1, EMUI 10.0, HarmonyOS NEXT, EMUI 11.0, EMUI 10.1, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.2, Magic UI 3.0.1, Magic UI 3.1.1, HarmonyOS 3.0, Magic UI 2.0, Magic UI 2.0.1, Magic UI 3.0, Magic UI 2.1, Magic UI 2.1.1, Magic UI 4.0, Magic UI 3.1, HarmonyOS 2.0

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华为手机/平板无法接收短信怎么办？

部分短信无法接收

例如给运营商（中国移动10086、中国电信10000、中国联通10010）发送短信后，是否可以成功收到回复，如果可以，则说明手机/平板是部分短信无法接收。

请您检查是否设置了黑名单进行了拦截
HarmonyOS 4.2及以下版本：请您检查是否在手机管家/平板管家的骚扰拦截中设置了黑名单。根据需要将号码移出黑名单后尝试：进入手机管家/平板管家>骚扰拦截>拦截规则>黑名单，长按需要移除的号码，再点击删除。

HarmonyOS NEXT及以上版本：请您检查是否在设置的骚扰与诈骗拦截中设置了黑名单。根据需要将号码移出黑名单后尝试：进入设置＞隐私和安全＞骚扰与诈骗拦截＞右上角四个点>拦截设置＞黑名单。
请您检查是否设置了拦截陌生短信
HarmonyOS 4.2及以下版本：请您检查是否在手机管家/平板管家的骚扰拦截中设置了拦截陌生短信。根据需要关闭此开关后尝试：以手机管家为例，进入手机管家 > 骚扰拦截 > 短信拦截规则 > 拦截陌生短信。

HarmonyOS NEXT及以上版本：请您检查是否在设置的骚扰与诈骗拦截中设置了拦截陌生短信。请您根据需要关闭此开关后尝试：进入设置＞隐私和安全＞骚扰与诈骗拦截＞右上角四个点>拦截设置＞信息拦截设置。
请您检查是否有第三方管家类应用对短信进行了拦截
某些安全管理应用会智能过滤接收的短信，建议卸载该应用。这些应用一般都以“XX管家”或“XX助手”命名。
请您检查是否将号码保存到隐私空间
您可以进入设置，搜索并进入隐私空间，打开信息查看是否有接收到的短信记录，若存在，请您按照以下方式将需要的联系人迁移到主空间后尝试：
1. 在隐私空间，进入设置 > 隐私 > /隐私和安全 > 隐私空间，点击隐私空间至主空间；
2. 选择并勾选需要传输的文件（如联系人），点击迁移，然后按照屏幕提示完成传输。
请您向运营商确认是否开通了“高频/高级骚扰拦截功能”。此功能开启后会拦截部分短信。
请您按照以下方式找到被拦截的短信，查看短信的类型（如广告短信、垃圾短信），如果是误拦截的正常短信，请您联系华为热线950800详细咨询反馈，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
HarmonyOS 4.2及以下版本：进入手机管家>骚扰拦截。

HarmonyOS NEXT及以上版本：进入设置＞隐私和安全＞骚扰与诈骗拦截。

所有短信无法接收

请您检查是否使用了第三方短信应用

HarmonyOS NEXT版本手机不涉及，请跳过此步骤。

第三方短信可能存在兼容性问题，若您使用了第三方短信应用，请进入设置，搜索默认应用，将信息设置为系统默认。您可以下拉状态栏，通过开关飞行模式，重新触发网络后尝试。
请您关闭不保留活动开关，将后台进程限制设置为标准限制

HarmonyOS NEXT版本手机不涉及，请跳过此步骤。

请进入设置>系统和更新>开发者选项>应用中，关闭不保留活动开关，并将后台进程限制设置为标准限制。

开发人员选项模式的相关选项设置需要操作者对手机/平板功能特性有一定的基础，设置不正确可能引起手机/平板异常甚至故障，在日常使用时候强烈建议您关闭开发人员选项模式。

开发者选项打开方式：进入设置，在搜索框中输入关于手机，点击进入关于手机页面；连续快速点击EMUI版本号或Harmony OS版本号7次，直到出现提醒您正处于开发者模式！
请将SIM卡插到别的手机/平板查看是否可以正常接收
- 如果其他设备也不能接收：建议您咨询对应运营商处理。
- 如果其他设备可以接收：可能是VoLTE网络异常，建议您联系运营商重新开通VoLTE功能后尝试。