华为手机/平板收到短信不提醒
| 华为手机/平板收到短信不提醒 |
为了给您带来沉浸式通话体验，HarmonyOS NEXT系统优化调整了通话场景下的通知方式，当设备在来电响铃、拨号、通话、呼叫保持或呼叫等待时收到短信，短信通知仅支持响铃/振动，显示在通知中心/状态栏，不支持横幅通知、锁屏通知、自动亮屏。
检查设备通知相关设置
- 下拉出设备快捷开关面板，确认设备处于响铃状态、免打扰开关处于关闭状态（也可以在设置中搜索免打扰进行设置）。
- 调整铃声音量。进入，将来电、信息、通知音量适量调大。
- 请检查信息的通知开关：
HarmonyOS NEXT及以上版本路径 ：进入设置> 通知和状态栏，搜索并进入信息：
HarmonyOS 2.0~Harmony OS 4.2版本路径：进入设置> 应用和服务> 应用管理，搜索并进入信息，点击进入通知管理和通知管理中社交通讯界面：
1）打开允许通知开关，如果是开启状态，请关闭再打开后重试。
2）关闭静默通知开关，如果是关闭状态，请打开再关闭后重试。(HarmonyOS 4.2及以下版本适用）
3）打开锁屏通知、横幅通知、桌面角标开关，如果是开启状态，请关闭再打开后重试。
4）打开允许打扰开关。(HarmonyOS 4.2及以下版本适用）
HarmonyOS 2.0及以下版本路径：进入设置搜索应用管理，搜索并进入信息，点击进入通知管理：
1）打开允许通知开关，如果是开启状态，请关闭再打开后重试。
2）选择类别中对应的卡1/卡2，关闭静默通知开关，确保锁屏通知、横幅通知开关处于打开状态。
3）进入免打扰模式，确保“允许通知”开关处于打开状态。
检查收到信息时是否处于该联系人信息界面
若收到信息时此时处于该联系人信息界面，设备没有提示音和通知。
清除信息数据
HarmonyOS NEXT版本手机不涉及，请跳过此步骤。
可能是信息的数据异常，请您进入设置，搜索应用管理，找到信息，点击。
仍无法解决？
如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为热线950800详细咨询反馈，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
“收到消息不提醒”的问题具有通用性，以下场景均用信息作为案例。如果您遇到的问题是第三方应用收不到消息提醒，请参考华为手机第三方应用收到新消息不提醒尝试解决。
