华为手机/平板收到短信不提醒

检查设备的通知相关设置

1. 下拉出设备快捷开关面板，确认设备处于响铃状态、免打扰开关处于关闭状态（也可以在设置中搜索免打扰进行设置）。
2. 调整铃声音量。进入设置 > 声音和振动，将来电、信息、通知音量适量调大。
3. Harmony OS 2.0及以上版本检查信息的允许通知开关，具体如下：

   进入设置> 应用和服务> 应用管理，搜索找到信息，点击通知管理；

   1）打开允许通知开关，如果是开启状态，请关闭再打开后重试。

   2）关闭静默通知开关，如果是关闭状态，请打开再关闭后重试。

   3）打开锁屏通知、横幅通知、桌面角标开关，如果是开启状态，请关闭再打开后重试。

   4）打开允许打扰开关。

   5）点击底部的社交通讯进入设置，打开允许通知开关，如果是开启状态，请关闭再打开后重试。关闭静默通知，如果是关闭状态，请打开再关闭后重试。打开锁屏通知、横幅通知开关，如果是开启状态，请关闭再打开后重试。

   

4. Harmony OS 2.0及以下版本检查信息的允许通知开关，具体如下：

进入设置搜索应用管理，找到信息，点击通知管理：

1）打开允许通知开关，如果是开启状态，请关闭再打开后重试。

2）选择类别中对应的卡1/卡2，关闭静默通知开关，确保锁屏通知、横幅通知开关处于打开状态。

3）进入免打扰模式，确保“允许通知”开关处于打开状态。

检查收到信息时是否处于该联系人信息界面

若收到信息时此时处于该联系人信息界面，设备没有提示音和通知。

清除信息数据

可能是信息的数据异常，建议您清除数据尝试，操作方法：

进入设置，搜索应用管理，找到信息，点击存储 > 删除数据。

仍无法解决？

如果问题仍然存在，建议您致电华为消费者服务热线950800获取更多帮助，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！