华为手机/平板第三方应用收到新消息不提醒

• 如果手机/平板开机或重启后接收不到消息：_{这是正常现象，因为重启后应用均未启动，此时无法接收消息。请启动应用后查看是否接收消息正常。}
• 如果您在1分钟内收到应用横幅通知并上滑/右滑取消：_{该应用来新消息1分钟内不会展示横幅通知提醒，1分钟后正常提醒。}
• 如果第三方应用在后台运行或手机熄屏一段时间后收不到消息提醒，进入应用后可以看到这些消息：

  ^{非即时聊天应用如支付宝、微博、58同城（仅能收到广告推送）、美团外卖、淘宝、天猫、京东等购物类软件（仅能收到广告、物流信息等必要推送消息），收到聊天消息后不会提醒。您也可以向第三方应用咨询该应用的消息推送机制。}

进入设置搜索并进入应用管理/应用和元服务，找到需要设置的应用，点击进入通知管理/通知，并进行以下操作（以微信为例）：

1. 打开该应用的允许通知开关。
2. 根据需要设置对应的通知类型。
3. 设置该应用各类别消息的通知方式（通知铃声、横幅、锁屏通知、允许打扰，具体以界面实际显示为准），并关闭静默通知开关。
4. HarmonyOS 4.3及以下版本：部分应用需要在自身设置中打开消息提醒，请进入应用中根据应用的实际界面进行设置。以微信为例，进入微信，点击我 > 设置 > 新消息通知，打开接收新消息通知和接收语音和视频通话邀请提醒。
5. 进入设置，搜索并点击进入通知亮屏提示/收到通知自动亮屏，打开通知亮屏提示/收到通知自动亮屏开关，手机/平板在熄屏状态下收到通知就会自动亮屏。
   

   ^{部分应用在PC端登录后会导致移动端无法接收到消息提醒。}

• 可能是该应用的联网权限被关闭

  进入设置，搜索并点击流量管理 > 应用联网，找到该应用，勾选移动数据和WLAN选项。

• 可能是您打开了省流量模式导致接收不到消息（仅HarmonyOS 4.3及以下版本涉及）

  进入设置，搜索并点击流量管理 > 智能省流量，关闭此开关。

• 可能是WLAN与移动数据网络没有自动切换

  在设置中搜索并进入移动数据，选择高级 > WLAN/移动数据连接切换提示；点击将状态修改为自动使用移动数据连接。（设置此选项后切换到移动数据将不会再有提示，请您及时注意移动数据流量消耗）

• 可能是手机/平板在休眠状态时断网

  HarmonyOS 4.3及以下版本：进入设置，搜索并点击进入休眠时始终保持网络连接，打开此开关。

  HarmonyOS 5及以上版本：进入设置，搜索并点击进入允许休眠时通知，打开此开关。

可能是应用在后台运行时被清理，请您进行以下设置：

进入设置，搜索并点击进入应用启动管理，关闭此应用的自动管理开关，并打开允许自启动、允许关联启动、允许后台活动。

1. 可能是您打开了省电模式导致消息延迟提醒：建议您进入设置 > 电池，关闭省电模式；
2. 进入手机设置，搜索进入电池优化，点击小三角形，选择所有应用，找到该应用，设置为不允许；

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！