华为手机/平板第三方应用收到新消息不提醒

适用产品：手机，平板

适用版本： EMUI 10.0.1, Magic UI 3.1.1, EMUI 14.0, EMUI 10.1.1, EMUI 13.0, EMUI 14.2, HarmonyOS 3.0, HarmonyOS 2.1, EMUI 10.0, Magic UI 3.0, Magic UI 4.0, Magic UI 3.1, EMUI 12.0, EMUI 11.0, EMUI 10.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 4.2, HarmonyOS 2.0, HarmonyOS 2.0.1, Magic UI 3.0.1

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华为手机/平板第三方应用收到新消息不提醒

如果手机/平板开机或重启后接收不到消息：这是正常现象，因为重启后应用均未启动，此时无法接收消息。请启动应用后查看是否接收消息正常。

如果第三方应用在后台运行或手机熄屏一段时间后，收不到消息提醒，进入应用后可以看到这些消息，请按照以下方法进行排查：

^{非即时聊天应用如支付宝、微博、58同城（仅能收到广告推送）、美团外卖、淘宝、天猫、京东等购物类软件（仅能收到广告、物流信息等必要推送消息），收到聊天消息后不会提醒。您也可以向第三方应用咨询该应用的消息推送机制。}

请保持您设备的系统版本与应用版本均为最新版本，以保证您获得最佳使用体验。

1 请开启应用消息通知权限

进入设置搜索并进入应用管理，找到需要设置的应用，点击进入通知管理，并进行以下操作（以微信为例）：

打开该应用的允许通知开关。
根据需要设置对应的通知类型。
设置该应用各类别消息的通知方式（通知铃声、横幅、锁屏通知、允许打扰），并关闭静默通知开关。
部分应用需要在自身设置中打开消息提醒，请进入应用中根据应用的实际界面进行设置。以微信为例，进入微信，点击我 > 设置 > 新消息通知，打开接收新消息通知和接收语音和视频通话邀请提醒。
进入设置，搜索并点击进入通知亮屏提示，打开通知亮屏提示开关，手机/平板在熄屏状态下收到通知就会自动亮屏。

^{部分应用在PC端登录后会导致移动端无法接收到消息提醒。}

2 请检查应用的网络连接是否正常

可能是该应用的联网权限被关闭
进入设置，搜索并点击流量管理 > 应用联网，找到该应用，勾选移动数据和WLAN选项。
可能是您打开了省流量模式导致接收不到消息
进入设置，搜索并点击流量管理 > 智能省流量，关闭此开关。
可能是WLAN与移动数据网络没有自动切换
在设置中搜索并进入移动数据，选择高级 > WLAN/移动数据连接切换提示；点击将状态修改为自动使用移动数据连接。（设置此选项后切换到移动数据将不会再有提示，请您及时注意移动数据流量消耗）
可能是手机/平板在休眠状态时断网
进入设置，搜索并点击进入休眠时始终保持网络连接，打开此开关。

3 请开启应用后台运行权限

可能是应用在后台运行时被清理，请您进行以下设置：

进入设置，搜索并点击进入应用启动管理，关闭此应用的自动管理开关，并打开允许自启动、允许关联启动、允许后台活动。

4 请确认是否开启了电量优化功能

可能是您打开了省电模式导致消息延迟提醒：建议您进入设置 > 电池，关闭省电模式；
进入手机设置，搜索进入电池优化，点击小三角形，选择所有应用，找到该应用，设置为不允许；

5 仍然无法解决？

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！