华为手机/平板第三方应用收到新消息不提醒
适用产品：
手机，平板
适用版本：
不涉及系统版本
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| 华为手机/平板第三方应用收到新消息不提醒 |
- 微信消息接收不到/不提醒/延迟，请参考华为手机/平板微信接收消息不提醒/不通知，接收消息延迟处理排查。
- 升级应用和系统版本至最新：新版本会提升设备和应用的性能，为保证您获得最佳使用体验。
特殊情况说明
以下情况三方应用收到消息将不会提醒：
- 设备重启后：
开机或重启后应用未启动，无法接收消息。请启动应用后即可恢复正常。
- 通知取消后1分钟内：
若上滑或右滑取消了应用横幅通知，1分钟内来新消息不会再次提醒，1分钟后正常提醒。
- 非即时聊天应用（如支付宝、微博、58同城以及淘宝、京东等购物类软件等）
此类应用仅推送广告、物流等必要信息，聊天消息不会实时提醒，需进入应用查看（具体推送机制需咨询第三方应用）。
- 多设备登录：
部分应用在PC端登录后会导致移动端接收到消息不提醒。
建议退出PC端，或在PC端应用设置中开启手机通知同步。
排查步骤
一、开启应用消息通知权限及通知亮屏提示
- 开启应用消息通知权限
进入设置>搜索并进入应用管理（或应用和元服务）>需要设置的应用>通知管理（或通知）：
- 打开该应用的允许通知开关。
- 根据需要设置对应的通知类型。
- 设置该应用各类别消息的通知方式（通知铃声、横幅、锁屏通知、允许打扰，具体以界面实际显示为准）。
- 关闭静默通知开关。
- 开启应用自身通知设置项（以微信为例）
部分应用需要在自身设置中打开消息提醒，请进入应用中设置。
HarmonyOS 4.3及以下版本
HarmonyOS 5及以上版本
- 进入微信>我 > 设置 > 通知>消息通知，
- 开启消息通知和语音和视频通话通知开关。
- 进入微信>我 > 设置 > 消息通知，
- 开启微信未打开时的系统消息通知和语音和视频通话通知开关。
- 开启通知亮屏提示
进入设置，搜索并点击通知亮屏提示（或收到通知自动亮屏），开启该开关，设备将在熄屏状态下收到通知并自动亮屏。
二、检查网络连接
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设置项 |
HarmonyOS 4.X及以下版本 |
HarmonyOS 5及以上版本 |
|---|---|---|
|
应用的联网权限 |
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WLAN与移动数据网络自动切换 |
说明：设置后切换到移动数据将不会再有提示，请及时关注移动数据流量消耗情况。 |
说明：设置后切换到移动数据将不会再有提示，请及时关注移动数据流量消耗情况。 |
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允许休眠时提醒 |
进入设置，搜索并点击进入休眠时始终保持网络连接，打开此开关。 |
进入设置，搜索并点击进入允许休眠时通知，打开此开关。 |
|
省流量模式 |
进入设置，搜索并点击流量管理 > 智能省流量，关闭此开关。 |
/ |
三、开启应用后台运行权限（仅HarmonyOS 4.X及以下版本适用）
原因：可能是应用在后台运行时被清理。
操作：
- 进入设置，搜索并点击进入应用启动管理；
- 关闭此应用的自动管理开关；
- 打开允许自启动、允许关联启动、允许后台活动。
四、开启了电量优化功能
原因：可能是打开了省电模式导致消息延迟提醒。
操作：
- 进入设置 > 电池，关闭省电模式。
- 进入手机设置，搜索进入电池优化，点击小三角形，选择所有应用，找到该应用，设置为不允许（仅HarmonyOS 4.X及以下版本适用）。
五、仍无法解决？
如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，您可以拨打华为热线950800获取帮助。
谢谢您的鼓励！
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