问题现象：

系统在线升级后，用户升级前下载的play 商店图标消失。

解决方案：

1. 建议您在谷歌官方授权的渠道下载安装Google Play Store。
2. 若安装过程出现异常，如提示 “不支持打开操作，请先查阅该应用的使用说明噢”、“该应用已停用”、“该应用定义的权限与系统中已有应用的权限冲突。”、“系统已经存在较高版本，此安装包无法安装。”，建议：
   1. 进入手机设置 > 应用 > 应用管理，点击右上角 > 显示系统进程，找到“Google Play服务更新程序”服务：
      1. 若提示“不支持打开“、“系统已存在较高版本”：点击右上角 > 卸载更新（如果卸载更新失败，点击停用 > 停用并卸载）；
      2. 若提示 “已停用”：点击启用按钮；
      3. 若提示“权限冲突”：点击存储 > 删除数据 。
   2. 然后再从谷歌官方授权的渠道下载安装Google Play Store。