连接蓝牙设备出现双耳声音不同步/单耳无声/微信通话听不到对端声音/部分喇叭无声/去电时蓝牙设备没有回铃音/来电时蓝牙设备没有提示音

问题现象

1. 微信通话听不到对端声音。
2. 连接蓝牙耳机，双耳声音不同步或一个耳机无声。
3. 连接蓝牙车载，某个喇叭无声。
4. 连接蓝牙设备，去电时蓝牙设备没有回铃音，来电时蓝牙设备没有提示音。

解决方案

建议您检查手机/平板侧音量平衡和单声道音频设置项，检查路径如下：

HarmonyOS 6.0版本排查路径：

1. 设置>辅助功能>听觉>音频调节>单声道音频选项选择关闭状态。
2. 音量平衡请调节到居中位置。

HarmonyOS 5.0&HarmonyOS 5.1版本排查路径：

1. 设置>辅助功能>听觉>单声道音频选项选择关闭状态。
2. 音量平衡请调节到居中位置。

HarmonyOS 5.0版本以下排查路径：

1. 设置>辅助功能>无障碍>听觉辅助>音频>单声道音频选项选择关闭状态。
2. 音量平衡请调节到居中位置。

仍未解决

如以上操作未能解决您的问题，可以尝试联系蓝牙设备厂商反馈此问题或请您联系华为消费者服务热线（950800），或者建议您提前备份好数据，携带购机凭证，前往附近的华为客户服务中心获取帮助；如您不方便到店，手机/平板设备上门服务已在全国53个城市的部分区域开通，足不出户也可享受便捷服务，您可点击服务指南了解详情及具体支持区域进行预约上门服务获取帮助。

双耳分离式蓝牙耳机指的是耳机左右耳可以单独使用，例如：HUAWEI Freebuds pro4耳机在使用过程中，可以一只放在耳机盒中，单独使用另外一只耳机。