若您已自助申诉更改帐号、安全手机号或安全邮件地址，需准备好申诉单号，以查询申诉进度或补充申诉信息，提高申诉通过率。

若您在设备上未登录帐号，请执行以下操作：

1. 您可以进入帐号登录界面，点击遇到问题；

2. 在遇到问题界面，点击自助申诉；

3. 点击查询申诉进度，按界面说明操作。

若您之前在设备上登录过帐号，且当前还未退出，请执行以下操作：

1. 您可以点击设置 > 华为帐号，进入华为帐号 > 帐号安全；

2. 点击安全中心；

3. 点击自助申诉；

4. 点击查询申诉进度，按界面说明操作。