云空间套餐如何申请退款
云空间套餐如何申请退款 |
- 若是目前已经不使用华为设备,请进入对应的支付App(微信或支付宝等),找到账单点击进入,支付宝复制商家订单号,微信复制商户单号,填写云空间退款自助申诉申请,订单号填写错误则无法提交退款审批通过。
微信、支付宝APP支付交易号获取方式如下:
- 微信App:进入 ,找到订单进入复制商户单号。
- 支付宝App:进入,找到订单进入复制商家订单号。
图:微信App-商户单号
- 退款未完成前请不要注销华为账号、支付账户、银行卡、解绑银行卡或新增订阅云空间套餐,避免退款失败。
- 云空间套餐权益到期后云存储空间将恢复到购买前的状态。根据用户协议,云端超容数据(已用空间超过免费空间)会免费保留30天,若您存储的数据已超出免费空间,建议您尽快进行数据恢复,避免历史备份数据被删除。详见:云空间数据保存规则。
连续包月套餐
只有您主动确认授权,云空间会员连续包月才会被开通,在自动续订过程中,如果未取消,为了保证您会员权益及时延续,系统会根据自动续费协议在次月会员到期当天/前一天自动续费,不同支付平台,不同会员的到期自动续费时间不同。
若您的月度订阅订单已支付并且套餐已生效不支持退款,您可以进入手机/平板
,操作验证华为账号密码,关闭自动续费。若您的月度订阅订单已支付但套餐使用期尚未开始,您可以联系华为客服申请退款。
连续包年套餐
您可在购买后15天内通过以下方法申请退款,最终退款结果请以退款申请的审核结果为准,退款完成后空间权益将会回收,我们会将您的存储空间大小恢复到购买前的状态。了解更多:云空间数据保存规则
方法一
- 若您的云空间版本是11.1.1.300及以上版本,请使用扣费的华为账号登录退款或申请退款等关键字。 ,输入
- 页面会展示最近15天内的云空间订单,请选择想要退款的订单。
- 核对订单相关信息(支付金额、交易号等),选择退款原因后提交即可。
- 提交成功后,最快2h,最晚48小时内更新结果,请您耐心等待,可通过 中查看进度。
方法二
- 进入手机/平板对订单有疑问,会跳转至支付小艺客服。 “中,选择“订单”,点击
- 等待页面自动弹出申请退款字样,点击申请退款后,弹出当前订单信息。
- 选择对应的支付订单,点击申请退款,选择退款原因后提交即可。
- 提交成功后,最快2h,最晚48小时内更新结果,请您耐心等待,可通过 中查看进度。
方法三
发送云空间退款自助申诉链接,根据界面提示输入华为账号、支付交易号等信息,并输入手机验证码、图形验证码确认提交。审核进度可在提交信息后,根据收到的短信返回的申诉单号中查看退款审核状态,或点击退款进度查询。提交成功后,最快2h,最晚48小时内更新结果,预计3个工作日内审核并原路退款。