云空间套餐如何申请退款

连续包月套餐

只有您主动确认授权，云空间会员连续包月才会被开通，在自动续订过程中，如果未取消，为了保证您会员权益及时延续，系统会根据自动续费协议在次月会员到期当天/前一天自动续费，不同支付平台，不同会员的到期自动续费时间不同。

若您的月度订阅订单已支付并且套餐已生效不支持退款，您可以进入手机/平板设置 > 登录华为帐号 > 云空间 > 右上角四点 > 付费管理 > 自动续费 > 取消自动续费，操作验证华为帐号密码，关闭自动续费。

若您的月度订阅订单已支付但套餐使用期尚未开始，您可以联系华为客服申请退款。

连续包年套餐

您可在订单生效起的15天内通过以下方法申请退款，最终退款结果请以退款申请的审核结果为准，退款完成后空间权益将会回收，我们会将您的存储空间大小恢复到购买前的状态。

方法一

1. 若您的云空间版本是11.1.1.300及以上版本，请使用扣费的华为帐号登录云空间App > 右上角四点 > 帮助与客服 > 在线客服，输入退款或申请退款等关键字。
2. 页面会展示最近15天内的云空间订单，请选择想要退款的订单。
3. 核对订单相关信息（支付金额、交易号等），选择退款原因后提交即可。
4. 提交成功后，预计48小时内更新结果，请您耐心等待，可通过设置 > 华为帐号 > 付款与账单 > 账单 > 账单详情中查看进度。

方法二

1. 进入手机/平板设置 > 华为帐号 > 付款与账单 > 账单 > 账单详情“中，选择“订单”，点击对订单有疑问，会跳转至支付小艺客服。
2. 等待页面自动弹出申请退款字样，点击申请退款后，弹出当前订单信息。
3. 点击申请退款，选择退款原因后提交即可。
4. 提交成功后，预计48小时内更新结果，请您耐心等待，可通过设置 > 华为帐号 > 付款与账单 > 账单 > 账单详情中查看进度。

方法三

直接点击退款，根据界面提示输入华为帐号、支付交易号等信息，并输入手机验证码、图形验证码确认提交。审核进度可在提交信息后，根据收到的短信返回的申诉单号中查看退款审核状态，或点击退款进度查询。预计3个工作日内审核并原路退款。