计算机通过浏览器无法打开网页

问题现象

• 在打开部分网页（含教育、报名、政府、银行、税务类等特定网页）时出现报错提示网址无效或页面无法打开。
• 打开网页时提示此站点连接不安全。
• 网页能打开，但显示内容不完整。
• 微信、QQ等软件能上网，但浏览器无法打开网页。

  

• 计算机打开浏览器访问网页时，提示未检测到入户网线。

  

问题原因

• 网络或路由器设置问题。
• 浏览器适配性问题。
• DNS解析故障。
• Hosts文件问题。

解决方案

1. 请通过以下图标确认无法打开网页的具体浏览器。

常用浏览器如下图：

 

• Microsoft Edge浏览器右上角设置图标是“∙∙∙”， Internet Explorer浏览器右上角设置图标是
• 在Windows 11系统中Internet Explorer 将不再使用。以下Internet Explorer 相关解决方案仅适用Windows 10。

2. 确认打开的网页内容

无法打开的网页内容是教育报名、银行、政府类特定网页，这种情况大多是由于网页自身和浏览器的适配性有关，可能会存在兼容性问题，请使用IE浏览器打开。

①教育报名类：学习教育类网站、地方学校类网站、考试报名类网站等

②银行类：网银（U盾）网站、银行网站、对公交易网站、征信网站、股票基金网站等

③政府公共类：公积金网站、知识产权网站、电力系统网站、地方政府类网站、税务系统网站等

IE浏览器打开路径：在左下角“搜索框”中搜索IE（或点击左下角“开始”>选择“Windows附件”），点击打开搜到的IE浏览器即可。

• 若打开IE浏览器后直接闪退，自动跳转到Edge浏览器，请参考打开IE浏览器后自动跳转到Edge浏览器。
• 若未搜到IE浏览器，请参考计算机中搜索不到IE浏览器。

 

• 若使用谷歌浏览器打不开网页，请参考计算机谷歌浏览器打不开网页、无法使用。
• Windows 11 操作系统，推荐使用IE兼容模式，参考知识华为计算机打开IE浏览器后自动跳转到Edge浏览器。

3. 所有浏览器均无法打开网页：

   方法一：取消局域网设置的代理便于计算机自动检测识别网络。

   

   在Windows 11系统中Internet Explorer 将不再使用。

   1. 计算机下方搜索并打开控制面板 > 网络和Internet >Internet选项。

      点击此处打开网络和Internet

   2. 在Internet选项中，进入连接菜单，打开局域网设置。
   3. 勾选自动检测设置并取消为LAN使用代理服务器的勾选，点击确定后重新尝试打开网页。
   4. 如果有手动设置代理服务器，请关闭。步骤Windows设置>网络和Internet选项>代理>手动设置代理，将手动设置代理服务器关闭。

      

   方法二：检查Edge自带安全机制。

   1. 打开控制面板>网络和Internet >Internet选项>安全，点击将所有区域重置为默认级别，设置完成后点击应用>确定，保存退出尝试。

      

   2. 打开edge浏览器设置>Cookie 和网站权限>站点权限>不安全的内容，在阻止页签下删除所访问网址，在此页面允许页签下，添加所访问网址链接。

      

      

   3. 打开edge浏览器设置>隐私、搜索和服务>安全性，将Microsoft Defender Smartscreen、使用安全的DNS指定如何查找网站的网络地址关闭。

      

   4. 设置完成后，请重启浏览器尝试。

   方法三：重置浏览器、排查网络和路由器设置

   1. 若您使用Edge或IE浏览器，请重置Microsoft Edge浏览器或重置Internet Explorer ；
   2. 若重置无效或使用其他浏览器，建议您下载更换浏览器尝试；
   3. 更换网络尝试，如连接其他WiFi或手机分享热点，如可正常打开网页，建议将路由器断电重启；
   4. 若以上方法无效可尝试重置网络，具体操作可参考如何重置网络。

   方法四：更改DNS地址并刷新缓存，以便于快速访问相关服务器

   1. 针对这个问题，建议将DNS服务器首选地址和备选地址分别设置为114.114.114.114和114.114.115.115/114.114.8.8和8.8.8.8。

      DNS服务器地址设置可参考如何设置DNS地址；

   2. 刷新计算机DNS缓存,具体操作方法如下：
      1. 同时按下Win+R键打开运行窗口，输入cmd，点击确定。
      2. 在弹出的命令提示符中输入ipconfig /flushdns，然后按回车键，即可成功刷新DNS解析缓存。

         

   方法五：为保护计算机因经常安装新软件或访问不熟悉的网站导致受到潜在危险，建议您更改用户帐户控制设置

   更改用户帐户控制设置具体操作如下：

   1. 在任务栏搜索框输入“控制面板”。
   2. 打开“用户帐户 >用户帐户 > 更改用户帐户控制设置”，将当前控制值设置为系统默认值（系统默认为从上往下第二档“仅当应用尝试更改我的计算机时通知我”），点击确定后再重启计算机。

      

   方法六：通过检查Hosts文件确认当前访问的网页名称和网络IP地址一致

   1. 打开C:\Windows\System32\drivers\etc路径，并找到Hosts文档。
   2. 右键点击Hosts，选择打开方式，使用记事本打开。

      

   3. 在文档最下面查看是否有您所要访问的网址，如有请删除，并保存文档。
   4. 关闭浏览器，并再次打开输入网址。

仍未解决？

如果以上方法仍未解决您的问题，请您提前做好数据备份和记录好Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！