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    华为音乐无法联网

    适用产品: 手机,平板
    适用版本: Magic UI, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.2, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 3.0, HarmonyOS 2.0, EMUI, HarmonyOS 2.0.1
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    华为音乐无法联网

    问题原因:

    • 网络问题,可以切换网络排查。
    • 华为音乐低于8.0.4.X的历史版本已经停止提供在线服务,在使用过程中会导致无法在线听歌、无法下载歌曲、无法获取数据等问题。

    解决方案:

    请您打开华为音乐,点击我的 > 设置 > 检查更新,升级到最新版本。

    若均非以上原因,请您通过华为音乐>我的>帮助与客服>问题与建议提交以下资料:

    1. 问题截图或录屏
    2. 请务必勾选“共享应用日志,以便更准确诊断问题”。
    3. 提供设备SN号(通过拨号盘“*#06#”获取)。
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    谢谢您的鼓励!