华为计算机屏幕分辨率设置项为灰色，无法设置分辨率

问题现象

计算机屏幕分辨率列表选项显示灰色，无法选择其它分辨率。

问题原因

集成显卡设备被禁用或者集成显卡驱动未安装。

解决方案

1. 右键点击左下角Windows图标，进入设备管理器查看显卡设备是否被禁用，禁用设备前面有一个向下的黑色箭头标志。若被禁用，右键选择启用设备即可重启设备。
   

   设备管理器中显卡一般会在显示适配器中，有Intel /AMD Graphic等字样，不同的型号名称会有不同。

   

2. 确认集成显卡设备未被禁用，则检查集成显卡驱动是否未安装（一般显示为“Microsoft基本显示适配器”）或者显示黄色感叹号。

   

3. 如果确认集成显卡驱动未安装，请打开华为电脑管家，点击电脑优化 > 驱动管理（部分版本华为电脑管家中，直接点击左侧的驱动管理即可）。

   

4. 点击立即更新，即可下载和更新驱动程序。

   

5. 如果显示黄色感叹号，请卸载重装最新版本显卡驱动即可，具体步骤如下：
   1. 在设备管理器中找到并展开显示适配器，以Intel(R) UHD Graphics 620为例，右键选择卸载设备。

      

   2. 在弹出的卸载设备对话框中勾选复选框项删除此设备的驱动程序软件，然后再点击卸载。

      

   3. 驱动卸载后，请根据提示重启计算机，然后按照上述通过华为电脑管家安装驱动的方法重新安装显卡驱动。

仍未解决？

如果以上方法仍未解决您的问题，请您提前做好数据备份和记录好Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！