问题现象：

新购买的华为手机，屏幕保护膜出现划痕、脏污或异色。

问题原因：

• 手机出厂时屏幕贴有两层膜，上层为过程保护膜（带有撕手），下层为高透保护膜（即屏幕保护膜）。（备注：部分产品仅有手撕的保护膜，屏幕保护膜需用户自行贴取）
• 上层过程保护膜是为了避免手机在生产、包装、运输过程中出现轻微划伤、脏污或异色等外观问题，而在屏幕保护膜上层增加的保护层。

解决方案：

• 建议您使用前撕掉上层的过程保护膜，不影响使用。
• 如使用层出现划伤、脏污或异色等外观问题，您可以前往华为客户服务中心更换新的保护膜。