华为智能键盘无法与平板配对连接

适用产品：华为平板 C5(华为平板c5 10.4 wifi 4gb+128gb (bzt4)、华为平板c5 10.4 lte 4gb+64gb (bzt4)、华为平板c5 10.4 lte 6gb+128gb (bzt4)、华为平板c5 10.4 wifi 4gb+64gb (bzt4))，华为智能键盘(适用于huawei matepad 11英寸 2023款)，HUAWEI MatePad 11.5(2024款 wi-fi 8gb+128gb、2024款 wi-fi 8gb+256gb、2024款 wi-fi 柔光版 8gb+128gb、2024款 wi-fi 柔光版 8gb+256gb)，荣耀平板V6，华为智能键盘适用于HUAWEI MatePad 11.5"，HUAWEI MatePad，HUAWEI MatePad 5G(10.4 英寸全网通 6gb+128gb)，华为擎云 C5((第3代) wi-fi 6gb+128gb)，HUAWEI MatePad(10.4 英寸 wifi-only 4gb+128gb、11.5英寸柔光版 wifi版 8gb+128gb、11.5英寸 wifi版 8gb+128gb、11英寸 2023款 wifi 8gb+128gb、11英寸 2023款 wifi 6gb+128gb、10.4英寸 2022款悦动版 wi-fi 6+128、11英寸 2023款 wi-fi 8gb+128gb、11英寸 2023款柔光版 wifi 8gb+128gb、10.4英寸 2022款悦动版 lte 6+128、10.4 英寸 wifi-only 6gb+128gb、10.4英寸 2022款 wi-fi 6+64、11.5英寸柔光版 wifi版 8gb+256gb、10.4 wifi 4gb+128gb、11英寸 2023款 wi-fi 8gb+256gb、10.4 英寸 wifi-only 4gb+64gb、11英寸 2023款柔光版 wifi 8gb+256gb、11英寸 2023款 wifi 8gb+256gb、11.5英寸 wifi版 8gb+256gb、11.5英寸柔光版 lte版 8gb+256gb、10.4英寸 2022款悦动版 wi-fi 6+64、10.4英寸 2022款 wi-fi 6+128)

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华为智能键盘无法与平板配对连接

此为华为智能键盘无法与平板配对连接的解决方案，华为智能磁吸键盘无法连接请您参考：华为智能磁吸键盘无法与平板配对连接。

问题现象	问题原因
问题现象一（请点击跳转到解决方案）	华为智能键盘吸附无连接弹框	键盘型号与主机不适配。键盘吸附卡槽位置不对。键盘开关未开启。主机蓝牙开关未开启或异常。键盘电量过低。弹框时误点到取消按钮。
问题现象二（请点击跳转到解决方案）	华为智能键盘吸附后连接失败	平板蓝牙状态异常。键盘和平板的版本过低。存在蓝牙、WIFI、电磁干扰。键盘连接状态异常。
问题现象三（请点击跳转到解决方案）	华为智能键盘连接成功后无法打字及使用	键盘电量耗尽。键盘物理按键损坏。平板状态异常。键盘已连接多台设备。键盘已经配对过但已断开连接。

问题现象

问题原因

问题现象一

（请点击跳转到解决方案）

华为智能键盘吸附无连接弹框

键盘型号与主机不适配。
键盘吸附卡槽位置不对。
键盘开关未开启。
主机蓝牙开关未开启或异常。
键盘电量过低。
弹框时误点到取消按钮。

问题现象二

（请点击跳转到解决方案）

华为智能键盘吸附后连接失败

平板蓝牙状态异常。
键盘和平板的版本过低。
存在蓝牙、WIFI、电磁干扰。
键盘连接状态异常。

问题现象三

（请点击跳转到解决方案）

华为智能键盘连接成功后无法打字及使用

键盘电量耗尽。
键盘物理按键损坏。
平板状态异常。
键盘已连接多台设备。
键盘已经配对过但已断开连接。

解决方案一

请点击华为平板对应键盘适配清单，确认您的平板与键盘型号相互适配。
将键盘底部平整吸附在卡槽中或磁吸力最大的地方。
智能键盘右侧边缘存在开关键，与平板连接时请将开关键拨为开，拨为开之后键盘开关按钮是绿色。
在平板的设置中搜索蓝牙，并打开蓝牙开关。
智能键盘支持使用充电器进行充电，请您将Type-C接口的充电线插到智能键盘右侧的充电口，进行充电。
如前一次吸附弹框时点击了取消，需等待三分钟后重新吸附或开关主机蓝牙一次后重新吸附。

解决方案二

把平板蓝牙开关关闭重新开启后重新吸附连接一次。
在平板设置 > 蓝牙 > 已配对的设备界面点击右边的小齿轮，取消配对后重新吸附连接。
避免在强干扰的地方（较多蓝牙、WIFI、电磁设备）环境中连接键盘及使用。

解决方案三

智能键盘支持使用充电器进行充电，请您将Type-C接口的充电线插到智能键盘右侧的充电口，进行充电。

该方案仅适用于华为智能键盘（适用于HUAWEI MatePad 10.4英寸）。
检查键盘的物理按键及键帽是否有卡住无法按下或损坏。
升级键盘固件版本、平板系统后再次吸附配对连接。
1. 升级平板系统版本：请您在平板设置 > 系统和更新 > 软件更新>菜单下，点击检查更新，如系统提示有更新请您及时更新到最新版本。
2. 升级键盘版本：请您在平板设置>蓝牙>键盘右侧齿轮图标>固件更新>检查更新，如果有新版本会跳转到新版本详情界面，点击下载并安装，启动键盘升级。
3. 完成系统升级后请重新吸附配对连接。
对适用于MatePad 2023款，MatePad 11英寸 2023款的键盘可尝试复位键盘：按顺序依次按下键盘上的D 、F、 U三个键不松手，同时保持20s以上，键盘会自动进行重启复位，复位成功后可再次吸附连接。
重启平板后重新吸附配对连接一次。
若键盘状态正常，平板的蓝牙配对列表中没有键盘信息，则有可能是您的智能键盘被其他设备误连，具体体现为：按下智能键盘任意键时，平板无反应，按键盘Caps键（大写锁定）时，Caps灯会常亮。此时建议您找到误连智能键盘的设备，将其蓝牙关闭；或者是在远离误连设备处重新尝试配对连接。